近日，记者在张掖市公共法律服务中心看到，公共法律服务自助终端已正式投入使用。据了解，公共法律服务自助终端充分结合人工智能、大数据和互联网的优势，全方位为群众提供法治宣传、人民调解、法律援助、公证服务、律师咨询、司法鉴定、法律职业资格考试等智能导引和自助办理业务。同时，还可以进行有关案例、法律法规文书等内容的查询。针对婚姻家庭、劳动纠纷、农业农村、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、小区物业等群众生产生活常见的法律问题，可以与在线律师通话进行远程咨询，或一键生成人工智能解决方案。终端机还配有身份证识别区、打印机、高拍仪等设备，办事群众可以通过终端机对所需材料进行自助下载并打印，能够方便快捷地获得帮助，解决急需解决的法律问题。张掖市法律援助中心副主任管磊说：“公共法律服务自助终端机的投入使用，促进了数据多跑路，群众少跑腿，增加了公共法律服务供给，创新了服务模式，必将有效提升公共法律服务的质量和水平，更好地满足新时代人民群众的法律服务需求，让人民群众有更多的法治获得感。”公共法律服务自助终端的正式投入使用，使广大群众享受到了普惠、均等、优质、高效的公共法律服务，让群众能真正享受到全覆盖、全业务、全时空的公共法律服务，实现了“法律零距离服务”，搭建起了干群连心的桥梁，将方便优质高效为民服务事项落到了实处。截止目前，张掖市共投放16台公共法律服务自助终端机。
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12月26日，由甘肃省司法厅主办，定西市司法局承办的定西片区“公共法律服务智能终端”应用培训班成功举办。甘肃省司法厅公共法律服务管理处处长罗显斌同志出席开班仪式并讲话，定西市司法局党组成员、副局长王倩珍同志主持并致辞，定西、白银、临夏、甘南4个市州和各县区司法局业务骨干近40余人参加培训。这期培训班采取“请进来”就地举办讲座与学习观摩相结合的方式进行，专门邀请了北京法宣在线科技有限公司工程师胡开磊授课，对“公共法律服务智能终端”（即小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机）的应用，从理论和实际操作的层面进行了深入浅出的讲解；对法律咨询、法治宣传、便民查询和业务办理四个板块的功能，以及如何获取法律援助、公证服务、人民调解、律所律师、司法鉴定、基层法服、法律资格和仲裁等法律服务项目，进行了通俗易懂的讲解和现场实操演练；对小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的使用维护方面作了重点介绍。通过此次培训，参训学员进一步加深了了解，全面掌握了小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的功能、实际操作使用技能和方法，信息化应用和业务能力得到了提升，从而更好地为群众提供均衡、高效、便捷的法律服务。
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为发挥好司法行政工作接近基层、贴近民心的特点，12月26日，甘肃省天水市秦安县司法局组织开展了司法行政系统开放日活动，邀请人大代表、政协委员、基层干部群众以及广大师生等50余人参加。在秦安县司法局相关领导的带领下，大家参观了秦安县公共法律服务中心、秦安县法律援助中心、秦安县社区矫正监管中心。工作人员现场讲解了司法行政工作职能和各项业务工作的具体内容、办理流程，并操作演示了小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机，让大家对司法行政工作有了更新的认识和了解，进一步提升司法行政工作水平，为群众提供更加普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务，不断满足广大群众的法律服务需求。
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为加强对群众合法权益的法律保障，实现法律服务共享发展，满足群众对公共法律服务的需求，12月25日，青海省河南蒙古族自治县司法局在优干宁镇成功安装智慧公共法律服务亭。智慧公共法律服务亭的安装和使用，将极大提升司法行政服务能力，缓解法律人才匮乏、法律服务供需矛盾突出等问题，使群众通过智慧公共法律服务亭能够直接与律师等沟通交流，让人民群众享受到便民的法律服务。智慧公共法律服务亭具有法律咨询、公共法律服务智能问答、公共法律服务自助办理等功能，可实现司法行政业务指引与智能问答指引，有效辅助群众在线咨询与在线办理业务。同时，智慧公共法律服务亭可为牧民群众提供与日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、草场边界纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁等方面的法律内容，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。群众还可通过图文、语音、视频等多种咨询沟通方式与专业法律服务人员对话，咨询基本法律法规、常识问题和便民利民服务政策。 智慧公共法律服务亭的投入使用，使法律服务更加智能化，解决了牧区公共法律服务资源不足的问题，打通法律服务“最后一公里”，使法律服务更加多样化、便捷化。
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甘肃省武威市天祝县松山镇德吉新村是由全县8个乡镇51个村894户移民组成的安置新村，人口杂、民族多，群众对法律知识和法律服务的需求量大。为了给群众提供更加高效便捷、均等普惠的法律服务，天祝县率先在村级试点建成了实体、热线、网络“三台融合”的公共法律服务平台，并成立了实体的法律服务工作室，开通了“12348”公共法律服务热线，全天候、免费、便捷地为群众提供法律咨询服务。“法律内容全、服务领域宽、实用性强。”这是网络平台之一的小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机(简称“小律自助柜员机”)的特色，它具有“法律咨询、业务办理、便民查询、法治宣传”四大功能。群众可根据自己的法律需求输入相关信息，就可获得相应的法律解答、费用参考、类似案例、文书模板等内容，一键生成法律意见书，手机扫码或打印即可带走。群众遇到诸如交通事故赔偿或者各类索赔事项，就可以使用法律计算器，只需输入相关信息，各种费用或赔偿数额准确呈现，并展示所依据的法律法规。群众可通过小律自助柜员机进行交互问答，远程连线甘肃省司法厅“12348”值班席或天祝县公共法律服务中心值班席，和值班律师、公证员、调解员进行远程视频咨询，对公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等业务可实行网上预约和在线办理。小律自助柜员机还可以帮助群众查询本地的法律服务机构、办事人员的地址和联系方式，对各种司法行政业务流程、需提供资料的提供指引，方便群众选择查询。小律自助柜员机设有法治扶贫等普法专栏，方便群众学习法律知识。另一网络平台是结合人工智能、大数据和互联网优势的甘小律·智慧普法与公共法律服务机器人(简称“甘小律机器人”)，它是通过人机对话，全方位一站式提供法律法规案例、文书查询等服务。在法治宣传中，甘小律·智慧普法与公共法律服务机器人可参与法律进村组、进校园等活动，和群众、学生进行互动，在寓教于乐中进行法治宣传。小律自助柜...
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12月24日，由甘肃省司法厅主办，天水市司法局承办的天水片区“公共法律服务智能终端”应用培训班开班。甘肃省司法厅公共法律服务管理处处长罗显斌主持开班仪式并作讲话，天水市司法局副局长韦世民出席开班仪式，天水、陇南、平凉、庆阳及所辖各县(区)司法局相关负责人及业务骨干参加了培训。罗显斌强调，此次培训是为甘肃省公共法律服务与科技创新融合工作开展储备技术知识骨干力量的重要契机，希望大家能珍惜此次培训机会，认真学习“公共法律服务智能终端”——小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的操作方法，使设备实际作用得到充分发挥，设备服务应用率进一步提高，不断提升公共法律服务智能化水平。培训课上，北京法宣在线科技有限公司工程师胡开磊就法律咨询、法治宣传、便民查询、业务办理等四大模块对小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机进行了认真细致的讲解，并对小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的应用方式进行了现场演示。通过本次培训，使参训学员熟悉了小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的功能，掌握了操作使用方法，提升了业务能力，公共法律服务智能化水平得到了进一步提高。
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为进一步推进和加强公共法律服务体系建设工作，更好满足人民群众对美好生活的向往和日益增长的法律服务需求。12月20日，青海省政府办公厅、省司法厅联合在西宁市召开公共法律服务工作推进会。随后与会人员对城西区公共法律服务实体平台建设进行了观摩调研。 中心负责人向代表团介绍了公共法律服务中心的平台建设、功能布局、组织架构管理，及法律咨询、法律援助、人民调解、公证、司法鉴定“3+x”功能窗口的工作运行情况。并实地了解使用了“青小律”智慧公共法律服务机器人、智慧公共法律服务触摸一体机、智慧公共法律服务亭等法律人工智能终端。代表团成员纷纷表示，城西区在公共法律服务建设方面起步早、定位准、保障强、措施实、成效高，很多好的经验做法都值得借鉴交流。 近年来，城西区公共法律服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为导向，立足职能，围绕普惠均等、便捷高效、智能精准工作目标，努力打造全业务、全时空的公共法律服务。
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