数字法治　智慧司法——福州市司法局公共法律服务信息化平台亮相数字峰会

6日盛大开幕的第二届数字中国建设峰会上，福州市司法局在司法部、福建省司法厅的大力指导下，倾心打造的公共法律服务信息化平台在海峡国际会展中心8号馆的数字福建共享发展区展出，展示的3类公共法律服务智能终端和信息化平台，让观展市民直观地感受到福州市“智慧司法”“互联网＋公共法律服务”所取得的巨大成就。

市司法局认真贯彻落实党的十八届四中全会关于“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”和习近平总书记的重要指示，始终坚持以人民为中心，以“建设公共法律服务体系、增强人民群众获得感幸福感安全感”为总抓手，不断融合互联网科技创新成果，大力打造公共法律服务信息化平台，让城乡居民在需要时都能获得普惠精准、及时有效的法律服务。

市民了解公共法律服务信息化平台相关内容。记者曾建兵摄

智能法律机器人可通过语音跟观众进行互动并解答法律问题。记者叶义斌摄

一触即“法”

公共法律服务零距离

一触即“法”的公共法律服务触屏一体机，是市司法局148协调指挥中心致力于实现公共法律服务均等化，普惠人民群众基本法律服务需求的目标，实现公共法律服务线上通，城乡居民共享政府基本法律服务更均等而创新推出的，也是福建省首次展出的公共法律服务智能终端。

公共法律服务触屏一体机连通了福建省目前唯一的市级公共法律服务网站——12348福州法网。该网整合了全市司法行政单位、公共法律服务中心、法律援助中心、公证处、律师事务所、鉴定机构、人民调解组织等3000多家法律服务单位的信息和资源，可为市民提供实时咨询、留言咨询、综合查询、公证预约、调解预约、法援申请等多项业务，让市民享受到便利的公共法律服务。

更让市民欣喜的是，市司法局还将在12348福州法网的服务地图模块为全市各级司法行政单位提供全景展示和导览，通过对各单位的全景拍摄并制作成可在线浏览的页面嵌于12348福州法网——服务地图模块，给市民带来身临其境的现场体验。

市民使用公共法律服务触屏一体机。记者曾建兵 摄

一问即答

公共法律服务在身边

通过语音跟观众进行互动并解答法律问题的智能法律机器人，无疑是此次峰会之“数字法治、智慧司法”展出的最耀眼明星、最大的亮点之一。

作为颇受广大榕城市民青睐和喜爱的公共法律服务智能终端，智能法律机器人充分结合人工智能、大数据和互联网优势，可以全方位地为民众提供公共法律综合服务的咨询、办理和查询功能，让民众在“你问我答”中轻松、准确地获得公共法律服务。

智能法律机器人可提供7×24小时全时空智能咨询，为办事民众提供即时常见法律问题咨询、司法行政业务咨询。配备网络电话及远程视频，能够与律师、公证员、人民调解员等进行语音通话或面对面沟通。还提供智慧法律服务，根据用户意图，引导用户选填关键信息，快速自动生成智能法律意见书。该法律咨询意见书可直接保存、手机扫描二维码下载查看、自助打印带走。还可智能生成法律文书，进行在线刑期预测、费用计算。

利用智能终端优势，智能法律机器人还可优化音频视频咨询、网上传输材料等功能，围绕群众特定公共法律服务需求，整合法律援助、人民调解、司法鉴定、仲裁等相关服务资源，整合法律服务领域相关政策法规、办事指南、常见法律问题等信息，提供智能导引和自助办理，一揽子解决特定服务需求；还可查询办事指南、法律服务机构人员信息、法规案例文书等，构建覆盖全业务、全时空的“人工智能+法律服务”的新型法律服务供给方式。

一键即通

公共法律服务全覆盖

公共法律服务触屏一体机、智能法律机器人、公共法律服务自助柜员机……这些在数字峰会上展出的公共法律服务智能终端，仅仅是市司法局在公共法律服务信息化平台建设所取得瞩目成就的一小部分。

自2015年正式启动公共法律服务工作以来，市司法局不断融合互联网科技创新成果，大力打造公共法律服务信息化平台，相继推出12348福州法网、福州掌上12348、12348公共法律服务热线，已经建成实体、热线、网络三大公共法律服务平台。

市司法局推出的掌上12348微信公众号，在全省率先实现掌上村（居）法律顾问查找呼叫一键通功能，同时连通12348中国法网智能咨询功能，市民只要动一动指尖就能获得权威的法律咨询意见书。网络平台不断升级改版，力求把各类法律服务装进群众口袋。据不完全统计，去年以来仅网络服务平台就提供咨询近6万人次，图文阅读量近51万人次。

“我们希望借助此次数字中国建设峰会，让公众更好地认识公共法律服务，体验公共法律服务智能终端的便捷服务。”市148协调指挥中心主任陈天林告诉记者，“下一步，我们将普及公共法律服务智能终端，在公共法律服务中心和工作站配备配齐触屏一体机等服务产品，让‘智慧司法’在福州落地生根，力争在2020年建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，实现线上线下平台一体化，建设人民满意的现代公共法律服务体系，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”（记者 曾建兵 通讯员 林远川）