青海：法律服务在身边 智慧司法惠民生

为进一步提升民和县新媒体普法水平，实现法律服务共享发展理念，满足群众对公共法律服务的需求，9月11日由青海省司法厅配置的第五期公共法律服务亭在民和县市民健身广场落户，这是入驻民和县的第三台公共法律服务亭，智能法律服务亭设置了法治宣传、法律援助、律所律师、公证服务、人民调解、司法鉴定等智能导引和在线办理，涵盖了婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权等百姓常见的法律问题的智能咨询，具备“远程律师视频咨询、远程公证、远程调解、远程会见”等特色功能，我们把三台公共法律服务亭主要安放在川口镇政府办事大厅、县政务服务办事大厅、县市民健身广场等人流集中场所，便于群众在线咨询、与律师、公证员等法律专业人员进行线上沟通交流，享受便捷、便民、便利的公共法律服务。

在工作现场，宣传员大力宣传“12348”青海法网、“12348”公共法律服务热线及智慧公共法律服务亭，提升公共法律服务事项及终端产品的社会知晓率、使用率和参与度，及时引导群众进入智慧公共法律服务亭，为群众普及智慧公共法律服务亭的使用及操作流程，引导有法律需求的群众在智能咨询板块与法律服务团队进行实时视频咨询，解决各类法律问题。宣传员还告知现场群众，可通过法律服务资源查询板块查询律师律所、公证处、调解机构、法律援助机构、司法鉴定机构的详细信息。

智慧公共法律服务亭，群众只需轻触屏幕就能轻松、准确地获得婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、农村土地承包纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁等方面的法律内容。还通过图文、语音、视频等多种咨询沟通方式与专业法律服务人员对话、咨询基本法律法规、常识问题和便民利民服务政策，现场体验的群众对这个唾手可得“法律专家”称赞不已。

民和县三台智慧公共法律服务亭的运用，真正实现了公共法律服务“在身边、零距离”的目标，为老百姓解决了法律咨询距离远、排队难的问题，提升了人民群众对公共法律服务的知晓率和满意度。