来自青海省法律援助中心的消息：近五年来，青海省每年办理法律援助案件9000多件，按照全省人口计算，每1000人当中就有1人获得法律援助，等同于发达省份人均获得法律援助的比例。
青海省还建立了55家法律援助机构，397家乡镇司法所设立了法律援助工作站，占全省乡镇总数的98%，4551个村(居)设立了法律援助联系点，占村(居)总数的96%。横向实现了社团组织、部队、监狱戒毒、看守所、法院法律援助工作全覆盖，使法律援助服务触角延伸至基层一线，服务网络更加健全完善。
近年来，青海省法律援助以惠民政策宣传、案件质量提高、便民服务措施优化为重点，法律援助的社会知晓率、满意率、首选率显著提升。作为青海省政府十大民生工程之一，法律援助已成为困难群众维护合法权益的“兜底工程”，深得老百姓的称赞和认可。
目前，“12348”青海法网、“12348”法律服务热线、掌上“12348”等上线运行，12台公共法律服务机器人、39个公共法律服务亭等智能终端产品配送安装到律师资源短缺的地区，智能咨询、在线法律咨询、在线申请法律援助更加方便快捷。法律援助服务网络不断纵向延伸，横向拓展。
“我是一名建筑工人，在工作期间被砸伤，该如何申请工伤认定？” “我是一名社区居民，想请律师帮着打官司，该到哪里去找？”“申请司法鉴定要提交什么材料呢？”近日，在青海省公共法律服务中心，“青小律”回答着咨询者提出的各种法律问题。
“‘青小律’智能法律服务机器人头脑里的云端储存，是由十分强大的数据支撑的，包含了5万多个智能法律问答，涵盖与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁、旅游纠纷、民间借贷等多方面的法律内容。”据省法律援助中心工作人员介绍，这款机器人最大的优势就是法律内容全、服务领域宽、实用性强，它的大脑里装有海量的法律知识内容，不仅有法律法规资源库、案例文书资源库，更重要的有司法行政各项业务，如全民普法、法律援助、律师公证、人民调解、司法鉴定、监狱戒毒、社区矫正等，凡是应该向社会公开的、应该为群众提供服务的，应有尽有。
除此之外，“青小律”还纳入了监狱、戒毒执法中的服务功能，可以多方通话，并且能够讲解法律故事、观看法律动漫、视频，甚至还能唱歌跳舞，将严肃的法律问题转为生动有趣的法律故事，使生硬的法律问题更加柔和，更加贴近群众工作生活，使人民群众更容易接受。还可以让“青小律”请律师、办公证等，支持在线预约、在线办理，并能够及时听取有关意见和投诉，实现群众“只跑一次”的办事要求。