福建省漳州市长泰区坂里司法所在整合法律服务资源的同时,紧扣新时代公共法律服务信息化、便利化建设要求,积极探索推行“智慧司法”建设,主动引入新技术新载体新媒介,以科技助力公共法律服务“加速跑”,使一站式服务更加系统便利,2023年以来,线上线下共接受群众法律咨询320余人次。
依托“数字坂里”微信小程序增设法律咨询、预约调解、普法课堂等功能模块,推动司法行政便民从“纸上”到“地面”再到“网上”的转变,使法律服务由“实体化”向“移动化”转变,为实体平台的服务盲点查漏补缺,群众足不出户即可享受公共法律服务。
配备具备支持法律咨询、业务导引、便民查询、远程视频等功能的公共法律服务自助柜员机,例如公共法律服务自助柜员机内设法律机器人问答模块,后台储存大量常见法律问题答案,当事人可以通过文字输入或语音提问方式咨询;群众还可以根据“个性化”需求点击服务模块,即可检索法律条款、案例文书或智能法律意见书等,所需材料均可一键生成、自助打印,努力让基层群众“抬头能见、举手能及、扫码可得”,为群众提供一站式全方位“贴身”法律服务。自2023年2月开始启用,已有50余人次使用并得到满意的答复。
配置公共法律服务可视化桌面机,群众针对婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、消费维权、诉讼费计算等生活中常见的法律问题,只需一键即可视频连线律师,面对面咨询,打破公共法律服务时空壁垒,有效解决法律服务资源短缺、分配不均等实际问题,为群众提供便捷高效的公共法律服务新体验,在家门口就能与律师面对面答疑解惑,让群众通过互联网就能随时享受“温暖的法律服务”,有效打造“半小时”法律服务圈。
新技术新载体新媒介的引入,进一步延伸公共法律服务触角,创新服务模式,提升了公共法律服务的质量和水平,打通公共法律服务“最后一公里”,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”,使群众的获得感和满意感进一步提升。