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成功案例 Case
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甘肃省武威市天祝县松山镇德吉新村是由全县8个乡镇51个村894户移民组成的安置新村,人口杂、民族多,群众对法律知识和法律服务的需求量大。为了给群众提供更加高效便捷、均等普惠的法律服务,天祝县率先在村级试点建成了实体、热线、网络“三台融合”的公共法律服务平台,并成立了实体的法律服务工作室,开通了“12348”公共法律服务热线,全天候、免费、便捷地为群众提供法律咨询服务。


“法律内容全、服务领域宽、实用性强。”这是网络平台之一的小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机(简称“小律自助柜员机”)的特色,它具有“法律咨询、业务办理、便民查询、法治宣传”四大功能。


群众可根据自己的法律需求输入相关信息,就可获得相应的法律解答、费用参考、类似案例、文书模板等内容,一键生成法律意见书,手机扫码或打印即可带走。群众遇到诸如交通事故赔偿或者各类索赔事项,就可以使用法律计算器,只需输入相关信息,各种费用或赔偿数额准确呈现,并展示所依据的法律法规。


群众可通过小律自助柜员机进行交互问答,远程连线甘肃省司法厅“12348”值班席或天祝县公共法律服务中心值班席,和值班律师、公证员、调解员进行远程视频咨询,对公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等业务可实行网上预约和在线办理。


小律自助柜员机还可以帮助群众查询本地的法律服务机构、办事人员的地址和联系方式,对各种司法行政业务流程、需提供资料的提供指引,方便群众选择查询。


小律自助柜员机设有法治扶贫等普法专栏,方便群众学习法律知识。


另一网络平台是结合人工智能、大数据和互联网优势的甘小律·智慧普法与公共法律服务机器人(简称“甘小律机器人”),它是通过人机对话,全方位一站式提供法律法规案例、文书查询等服务。在法治宣传中,甘小律·智慧普法与公共法律服务机器人可参与法律进村组、进校园等活动,和群众、学生进行互动,在寓教于乐中进行法治宣传。


小律自助柜员机和甘小律机器人的入驻,让群众足不出村就享受到了便捷专业、智能精准的法律服务,实现了“让群众少跑腿、让信息多跑路”,为广大群众学法用法创造了便利条件,得到群众的普遍赞同和认可。