成功案例 Case

近日,宁夏云公共法律服务中心微平台(宁夏公法云)上线试运行,云平台依托微信小程序、微信公众号,以群众需求为导向,打造集法律咨询普法宣传信息查询预约服务在线办理于一体的公共法律服务“旗舰店”,推动公共法律服务向移动服务、随身服务方向发展,促进优质资源向欠发达地区辐射。



宁夏云公共法律服务中心微平台(宁夏公法云)

“宁夏公法云”操作界面

(“宁夏公法云”由人人律智能大数据公司提供技术支撑服务)




“宁夏公法云”整合律师服务、法律援助、人民调解、公证、司法鉴定、仲裁等业务,为群众提供“一站式”法律服务,将全区公共法律服务中心(站、室)、公证处等各类法律服务机构全部纳入云中心,群众可进行法律查询、申请预约、智能生成法律意见书等多项法律服务事项办理。


通过“云”技术,实现了远程视频咨询、智能咨询等功能使用,群众可足不出户视频连线各类公共法律服务机构,“零距离”享受优质法律服务资源,满足群众对法律服务的新期待。


自治区司法厅还统筹推进“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务便民热线,与“宁夏公法云”互联互通,提供365天不打烊、“7×24小时”的全时空服务,年接听量11万余通、接通率达100%、满意度达99.6%。




宁夏云公共法律服务中心微平台(宁夏公法云)

“宁夏公法云”操作界面

宁夏公法云”人人律智能大数据公司提供技术支撑服务




“宁夏公法云”还同步开发公共法律服务各项业务网上预约网上办理功能,构建申请、受理、办理线上闭环,实现“单点登录、一网通办”。在全区推广线上公证服务模式,开通公证云等网络服务平台,将“最多跑一次”公证服务事项从48项增加至180项,实现4项公证事项“跨省通办”,22项高频公证事项“全程网办”。将“小律”机器人、“公共法律服务自助终端”等智能服务设备与“宁夏公法云”互联互通,提供24小时自助查询服务,在部分程序化、重复性服务环节采用AI操作替代人工客服,为群众提供便捷高效的公共法律服务体验。


今年以来,自治区司法厅结合主题教育,聚焦资源配置不均衡等问题,实施云公共法律服务中心建设项目,搭建网络法律服务超市,运用网络服务、远程视频服务模式,推动公共法律服务向移动服务、随身服务方向发展,促进优质资源向欠发达地区辐射,常态化提供线上和线下法律服务。



来源:宁夏日报

原标题:原标题:《“宁夏公法云”上线运行,快来体验指尖上的法律服务吧!》


宁夏云公共法律服务中心微平台(宁夏公法云)

竣工时间: 2023-08-02