“这里不仅可以个性化定制，一键生成法律文书，还能连线律师远程咨询，真的太方便了。”8月9日，张先生在银川市兴庆区司法局富宁街司法所工作人员的帮助下，打开智慧公共法律服务可视化桌面机，点击“法律文书下载”功能，下载打印了《借款抵押合同起诉状》，并点击“视频咨询”功能，很快与兴庆区法律援助中心取得联系，享受到一站式的优质公共法律服务。
今年以来，银川市司法局从宣传推广、督查检查、服务质量等方面着手，不断提高智慧终端机使用质效。拓宽宣传范围和宣传渠道，积极向群众宣传智慧终端机和“银川公共法律服务”微平台的各项便捷功能，切实提高人民群众知晓率。同时，加强对村（居）工作人员培训，确保工作人员能够熟练掌握智慧终端机操作方法，积极引导人民群众使用智慧终端机和微平台，成为人民群众解决法律问题的“好帮手”。针对法律咨询、人民调解、公证服务不同类型视频咨询，分别制定印发了全市智慧公共法律服务终端机视频咨询接听日常用语服务规范，提升接听人员服务能力和专业化水平，有效保障人民群众咨询法律、矛盾纠纷、公证相关问题的服务质量。
群众现场咨询同时，银川市强化督查检查，督促提升使用率，压紧压实工作责任，对全市各公共法律服务中心、工作站和工作室智慧终端机推广使用情况不定期开展督查检查，重点检查智慧终端机后台点击量及摆放位置是否明显、是否开机、网络是否畅通稳定等情况，并对检查情况进行排名通报。7月26日至8月3日，对全市53个村（居），2个司法所服务“点位”开展抽查，针对个别问题较突出的村（居），对两名县（市）区司法局分管领导进行了约谈，督促及时整改。截至目前，银川市公共法律智慧终端机访问量达27164人次，微平台访问量达2172人次。