成功案例 Case

近年来,河北省清河县司法局坚持以“智慧司法 司法为民”为出发点,积极打造覆盖全业务、全时空的“一站式”智慧公共法律服务平台,形成以“互联网+公共法律服务”为依托,以清河县公共法律服务中心为触点,线上线下有机融合的公共法律服务平台,真正实现法律服务“多渠道”、服务群众“零距离”、24小时“不打烊”。



打牢法律服务双平台,服务群众“零距离”




组建“一中心、多窗口、N+服务职能”的县级综合公共法律服务中心。清河县公共法律服务中心集法律咨询、法律援助、公证、调解、行政复议、行政执法投诉监督等为一体,选派执业律师轮流值班,并设置“12348”公共法律服务热线,实现公共法律服务无缝连接,保证群众办理事项无遗漏。




打造公共法律服务网络平台“一网通办”。以云计算、大数据等新技术为基础,搭建线上法律服务微平台,通过微信小程序、官方公众号平台面向社会提供咨询、办事、信息、知识等服务,实现公共法律服务“网上办”“指尖办”。法律咨询及申请、法治宣传、法律法规查询、以案释法、投诉建议等一网通办,实现“数字法治 智慧司法 司法为民”,高效便捷解决群众服务需求。


河北清河:打造“一站式”智慧公共法律服务平台


优化镇村公共法律服务供给。为进一步方便群众享受便捷高效精准的法律服务,快速解决群众办事遇到的难点痛点堵点问题,县司法局依托县级公共法律服务中心,为各镇(社区)公共法律服务中心购置智慧公共法律服务终端。在群众来访时,针对群众的法律服务需求,即时实现智能化、精准化灌溉,为群众带来更便捷、更亲民的“互联网+法律服务”体验,让群众在指尖上享受贴身的法律顾问,实现“数据多跑路、群众少跑腿、问题速解决”。







打好法律服务“组合拳”,提升群众满意度




加强法治宣传教育,扩大法律服务影响力。开展公共法律服务知识讲座,发放《公共法律服务便民手册》,不断推动公共法律服务向基层延伸,打通服务群众的“最后一百米”,提高人民群众的法律意识和法治素养,增强其依法维权的能力和意识。







发挥公证服务职能,助力清河经济发展。充分发挥公证服务企业职能作用,成立县优化营商环境公证服务中心,推出五项便企利企举措,简化办证流程,助力清河企业健康发展。探索“村委会+司法所+公证”服务模式,在全县位置较远地区设立公证便民联络点,有效延伸公证法律服务触角,弥补基层法律服务短板,打破法律服务“断链”问题。截至目前,在全县范围内设公证便民联络点6处。


河北清河:打造“一站式”智慧公共法律服务平台

河北清河:打造“一站式”智慧公共法律服务平台


加大法援服务力度,做实扩面提质民生工程。发挥法律援助在保稳定、促发展、惠民生中的重要作用,多形式、多载体、全方位开展法律援助宣传,扩大法律援助覆盖面。将更多符合条件的群众纳入法律援助范围,特别是针对贫困、残疾、老年人等特殊群体,提高他们的法律保障水平,确保都能享受到法律的公平公正,不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。




打造法律服务“新产品”,满足群众新需求




近年来,县司法局主动精准对接群众需求,提供优质高效服务,衍生出“鉴调一体”、特色行业调解委员会、“公证+调解”等一系列本土化法律服务新产品,其中“鉴调一体”模式被中央依法治国办评为全国法治政府建设示范项目,纳入《全国法治政府建设示范创建典型经验与案例》,在全国推广。




为持续优化全县法治化营商环境,针对本县电商行业“新常态”需求,今年9月,率先在油坊镇成立全市首家电商法律服务驿站,该驿站以油坊镇公共法律服务中心为依托,充分吸纳政法委员、司法所长、市场监管所长、公职律师、法律顾问、镇村优秀人民调解员等工作力量,组建了一支了解行业、熟悉镇情、快速响应、高效解决的电商法律服务队伍。一方面通过加强普法宣传,规范电商从业者守法经营,另一方面向电商从业者提供法律咨询、人民调解等法律服务,及时帮助解决经营中遇到的法律问题,促进农村电商产业健康持续发展。








来源:清河司法行政