作为陕西省公共法律服务体系建设工作推进会实地观摩点，9月24日上午，由陕西省各地市、部分区县司法局局长、公共法律服务中心负责人组成的全省公共法律服务体系建设推进会代表团在省司法厅公共法律服务管理处处长马异文的带领下来到西安市莲湖区公共法律服务中心进行参观交流。

莲湖区法律援助中心主任李旺妮为代表团介绍了中心的功能布局、组织架构管理及运作模式的，随后代表团实地参观了法律服务各业务窗口和公共法律服务信息化、智能化运行情况。其中，由中国民主法制出版社法律应用分社暨北京法宣在线科技有限公司及旗下北京人人律大数据科技有限公司设计研发的小律·智慧公共法律服务系列终端备受代表团关注。

在莲湖区公共法律服务中心大厅，伫立着一个外表呆萌、多才多艺的小律·智慧公共法律服务机器人（以下简称“小律机器人”）。有代表在认真聆听工作人员对其功能进行讲解后，兴致勃勃地操作起来，亲身体验小律机器人强大的人机交互式智能法律咨询服务，以“你好小律”开启与这名充满智慧的“法律服务人员”的沟通之旅：

“你好小律，申请司法鉴定需要哪些资料？”

“你好小律，哪些服刑人员适用于社区矫正？”

......

小律机器人在接收问题和指令后，会在大脑中进行极速检索、分析及计算，最终在几秒钟之内给出准确答案或按指令完成相应动作。TA快速的反应、专业的解答获得代表团的赞许和青睐。

在大厅的另一边，几名代表正围着小律智能家族另一个成员——小律·智慧公共法律服务自助柜员机，在工作人员的指导下查询本地司法行政机构分布地点、在线预约人民调解和公证、远程视频连线律师、在线刑期预测、法律费用计算，还在多轮人机问答后一键生成智能法律解决方案......便捷的操作、零距离的沟通、司法行政业务全覆盖，自助柜员机实现了为广大群众提供普惠、均等、便捷的公共法律服务。

参观结束后，代表团成员纷纷表示，莲湖区在公共法律服务建设方面起步早、定位准、保障强、措施实、成效好，很多好的经验做法都值得借鉴。

公共法律服务是政府公共服务体系的重要组成部分，莲湖区公共法律服务中心始终致力于提高工作人员整体素质，提升法律服务能力和水平，发挥公共法律服务在推进全面依法治国中的积极作用，引导人民群众学法守法、遇事找法、解决问题靠法，更好地发挥法律服务在保障和改善民生中的作用。

小律·智慧公共法律服务系列终端是借助了人工智能、大数据、互联网等前沿技术，服务内容涵盖司法行政各项法律业务，构建智能公共法律服务平台，以线上、线下相结合的形式，有效提升公共法律服务供给能力和服务体验，从而实现公共法律服务全覆盖、均等化、信息化和智能化。

目前，小律智能公共法律服务终端已在青海、陕西、甘肃、贵州、福建等各地广泛投入使用，让越来越多的群众享受到“人工智能＋法律”、“互联网＋法律”等高科技融合的创新应用成果。