“老板欠我工资不还，我该怎么办？”新年伊始，甘肃籍农民工马某某正在吴忠市青铜峡市公共法律服务中心咨询一台白色的机器，在工作人员的指引下，马某某的法律问题得到了及时、便捷、准确的解答。这台白色的机器就是名叫“小律”的法律智能终端机，能实现智能法律问答、自助查询等，为群众提供精准法律服务。近年来，青铜峡市司法局整合公共法律服务资源，着力打造“智慧+智能”公共法律服务，在市、镇（街道）、村（居）建设三级公共法律服务平台，建造一站式、窗口化便民服务平台的同时，为中心大厅、市政务大厅、政府大厅及9个街镇公共法律服务站配备了智能法律一体查询机，配齐配备了办公设备设施，进一步拓展服务功能，做到人员、制度、牌子、设施设备、场所、服务“六落实”。智能一体机不仅可以提供法治宣传、法律援助、律师律所、公证服务、人民调解、司法鉴定等业务咨询导引和自助办理等功能，还能提供智慧法律服务，根据用户意图，引导群众选填关键信息，支持语音、视频、图文等多种咨询沟通方式，一键自动生成婚姻家庭、劳动仲裁、交通事故、借贷合同、农业农村等智能法律意见书，并可直接保存、手机下载打印。群众在“一问一答”中，轻松、准确地获取所需的便捷、免费、专业的公共法律服务，满足了群众不同层次的法律需求，开启了青铜峡市“智慧司法”和“公共法律服务+人工智能”的新篇章。
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2020
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近日，由甘肃省司法厅配备的公共法律服务智能终端——“小律”在陇南市陇南成县抛沙镇公共法律服务中心正式亮相。“小律”充分结合人工智能、大数据和互联网优势，设置了法治宣传、法律援助、公证服务、人民调解、司法鉴定等版块，可以通过语音跟群众进行互动并解答法律问题，全方位地为群众提供公共法律服务的咨询、查询功能。同时，配备了网络电话，能够与律师、公证员、人民调解员等进行语音通话，还可以引导用户智能生成婚姻家庭、劳务纠纷、工伤赔偿等法律文书，该法律文书可通过手机扫描屏幕二维码查看或者自助打印。 “小律”在抛沙的上岗，将进一步充实抛沙镇法律服务手段和方式，弥补法治资源的欠缺和法律服务力量的不足，有效推进“互联网+法治建设”行动，进一步推动抛沙镇公共法律服务体系建设，让群众能够在“一问一答”中轻松、准确地获取公共法律服务，同时与公共法律服务实体平台、网络平台、热线平台相互配合，可以实现公共法律服务的一站通、一线通、一网通，满足广大群众的法律服务需求。
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为健全公共法律服务网络，创新服务方式方法，12月30日下午，佛山市司法局与建行佛山市分行举行了共建“劳动者港湾公共法律服务延伸工作室”的签约揭牌仪式。此次揭牌的工作室位于建行禅城中心支行“劳动者港湾”内。记者看到，工作室摆放有法律知识资料、书籍及指引，还设置了佛小律·智慧普法与公共法律服务机器人，以此开展公益普法，提供公共法律服务指引。同时，市司法局还将定期组织社区法律顾问和法律援助律师，到“劳动者港湾”为群众提供现场法律咨询。建行佛山市分行渠道与营运管理部总经理莫少峰介绍，“劳动者港湾”是中国建设银行公益服务品牌，重点为环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者及社会公众提供便民惠民服务，可以休息、喝水、充电等等。在此基础上，佛山市司法局与建行佛山市分行进一步延伸了其服务内涵，融入公益普法宣传、法律顾问咨询、法律服务办事指引等公共法律服务功能，共建“劳动者港湾公共法律服务延伸工作室”。接下来，佛山市司法局与建行佛山市分行计划将全市五区的建行营业网点“劳动者港湾”建设成为公共法律服务的延伸服务点，预计明年初实现全面覆盖。
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近日，记者在张掖市公共法律服务中心看到，公共法律服务自助终端已正式投入使用。据了解，公共法律服务自助终端充分结合人工智能、大数据和互联网的优势，全方位为群众提供法治宣传、人民调解、法律援助、公证服务、律师咨询、司法鉴定、法律职业资格考试等智能导引和自助办理业务。同时，还可以进行有关案例、法律法规文书等内容的查询。针对婚姻家庭、劳动纠纷、农业农村、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、小区物业等群众生产生活常见的法律问题，可以与在线律师通话进行远程咨询，或一键生成人工智能解决方案。终端机还配有身份证识别区、打印机、高拍仪等设备，办事群众可以通过终端机对所需材料进行自助下载并打印，能够方便快捷地获得帮助，解决急需解决的法律问题。张掖市法律援助中心副主任管磊说：“公共法律服务自助终端机的投入使用，促进了数据多跑路，群众少跑腿，增加了公共法律服务供给，创新了服务模式，必将有效提升公共法律服务的质量和水平，更好地满足新时代人民群众的法律服务需求，让人民群众有更多的法治获得感。”公共法律服务自助终端的正式投入使用，使广大群众享受到了普惠、均等、优质、高效的公共法律服务，让群众能真正享受到全覆盖、全业务、全时空的公共法律服务，实现了“法律零距离服务”，搭建起了干群连心的桥梁，将方便优质高效为民服务事项落到了实处。截止目前，张掖市共投放16台公共法律服务自助终端机。
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12月26日，由甘肃省司法厅主办，定西市司法局承办的定西片区“公共法律服务智能终端”应用培训班成功举办。甘肃省司法厅公共法律服务管理处处长罗显斌同志出席开班仪式并讲话，定西市司法局党组成员、副局长王倩珍同志主持并致辞，定西、白银、临夏、甘南4个市州和各县区司法局业务骨干近40余人参加培训。这期培训班采取“请进来”就地举办讲座与学习观摩相结合的方式进行，专门邀请了北京法宣在线科技有限公司工程师胡开磊授课，对“公共法律服务智能终端”（即小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机）的应用，从理论和实际操作的层面进行了深入浅出的讲解；对法律咨询、法治宣传、便民查询和业务办理四个板块的功能，以及如何获取法律援助、公证服务、人民调解、律所律师、司法鉴定、基层法服、法律资格和仲裁等法律服务项目，进行了通俗易懂的讲解和现场实操演练；对小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的使用维护方面作了重点介绍。通过此次培训，参训学员进一步加深了了解，全面掌握了小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的功能、实际操作使用技能和方法，信息化应用和业务能力得到了提升，从而更好地为群众提供均衡、高效、便捷的法律服务。
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为发挥好司法行政工作接近基层、贴近民心的特点，12月26日，甘肃省天水市秦安县司法局组织开展了司法行政系统开放日活动，邀请人大代表、政协委员、基层干部群众以及广大师生等50余人参加。在秦安县司法局相关领导的带领下，大家参观了秦安县公共法律服务中心、秦安县法律援助中心、秦安县社区矫正监管中心。工作人员现场讲解了司法行政工作职能和各项业务工作的具体内容、办理流程，并操作演示了小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机，让大家对司法行政工作有了更新的认识和了解，进一步提升司法行政工作水平，为群众提供更加普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务，不断满足广大群众的法律服务需求。
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为加强对群众合法权益的法律保障，实现法律服务共享发展，满足群众对公共法律服务的需求，12月25日，青海省河南蒙古族自治县司法局在优干宁镇成功安装智慧公共法律服务亭。智慧公共法律服务亭的安装和使用，将极大提升司法行政服务能力，缓解法律人才匮乏、法律服务供需矛盾突出等问题，使群众通过智慧公共法律服务亭能够直接与律师等沟通交流，让人民群众享受到便民的法律服务。智慧公共法律服务亭具有法律咨询、公共法律服务智能问答、公共法律服务自助办理等功能，可实现司法行政业务指引与智能问答指引，有效辅助群众在线咨询与在线办理业务。同时，智慧公共法律服务亭可为牧民群众提供与日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、草场边界纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁等方面的法律内容，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。群众还可通过图文、语音、视频等多种咨询沟通方式与专业法律服务人员对话，咨询基本法律法规、常识问题和便民利民服务政策。 智慧公共法律服务亭的投入使用，使法律服务更加智能化，解决了牧区公共法律服务资源不足的问题，打通法律服务“最后一公里”，使法律服务更加多样化、便捷化。
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