为加强对群众合法权益的法律保障，实现法律服务共享发展，满足群众对公共法律服务的需求，12月25日，青海省河南蒙古族自治县司法局在优干宁镇成功安装智慧公共法律服务亭。智慧公共法律服务亭的安装和使用，将极大提升司法行政服务能力，缓解法律人才匮乏、法律服务供需矛盾突出等问题，使群众通过智慧公共法律服务亭能够直接与律师等沟通交流，让人民群众享受到便民的法律服务。智慧公共法律服务亭具有法律咨询、公共法律服务智能问答、公共法律服务自助办理等功能，可实现司法行政业务指引与智能问答指引，有效辅助群众在线咨询与在线办理业务。同时，智慧公共法律服务亭可为牧民群众提供与日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、草场边界纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁等方面的法律内容，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。群众还可通过图文、语音、视频等多种咨询沟通方式与专业法律服务人员对话，咨询基本法律法规、常识问题和便民利民服务政策。 智慧公共法律服务亭的投入使用，使法律服务更加智能化，解决了牧区公共法律服务资源不足的问题，打通法律服务“最后一公里”，使法律服务更加多样化、便捷化。
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2019
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甘肃省武威市天祝县松山镇德吉新村是由全县8个乡镇51个村894户移民组成的安置新村，人口杂、民族多，群众对法律知识和法律服务的需求量大。为了给群众提供更加高效便捷、均等普惠的法律服务，天祝县率先在村级试点建成了实体、热线、网络“三台融合”的公共法律服务平台，并成立了实体的法律服务工作室，开通了“12348”公共法律服务热线，全天候、免费、便捷地为群众提供法律咨询服务。“法律内容全、服务领域宽、实用性强。”这是网络平台之一的小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机(简称“小律自助柜员机”)的特色，它具有“法律咨询、业务办理、便民查询、法治宣传”四大功能。群众可根据自己的法律需求输入相关信息，就可获得相应的法律解答、费用参考、类似案例、文书模板等内容，一键生成法律意见书，手机扫码或打印即可带走。群众遇到诸如交通事故赔偿或者各类索赔事项，就可以使用法律计算器，只需输入相关信息，各种费用或赔偿数额准确呈现，并展示所依据的法律法规。群众可通过小律自助柜员机进行交互问答，远程连线甘肃省司法厅“12348”值班席或天祝县公共法律服务中心值班席，和值班律师、公证员、调解员进行远程视频咨询，对公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等业务可实行网上预约和在线办理。小律自助柜员机还可以帮助群众查询本地的法律服务机构、办事人员的地址和联系方式，对各种司法行政业务流程、需提供资料的提供指引，方便群众选择查询。小律自助柜员机设有法治扶贫等普法专栏，方便群众学习法律知识。另一网络平台是结合人工智能、大数据和互联网优势的甘小律·智慧普法与公共法律服务机器人(简称“甘小律机器人”)，它是通过人机对话，全方位一站式提供法律法规案例、文书查询等服务。在法治宣传中，甘小律·智慧普法与公共法律服务机器人可参与法律进村组、进校园等活动，和群众、学生进行互动，在寓教于乐中进行法治宣传。小律自助柜...
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12月24日，由甘肃省司法厅主办，天水市司法局承办的天水片区“公共法律服务智能终端”应用培训班开班。甘肃省司法厅公共法律服务管理处处长罗显斌主持开班仪式并作讲话，天水市司法局副局长韦世民出席开班仪式，天水、陇南、平凉、庆阳及所辖各县(区)司法局相关负责人及业务骨干参加了培训。罗显斌强调，此次培训是为甘肃省公共法律服务与科技创新融合工作开展储备技术知识骨干力量的重要契机，希望大家能珍惜此次培训机会，认真学习“公共法律服务智能终端”——小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的操作方法，使设备实际作用得到充分发挥，设备服务应用率进一步提高，不断提升公共法律服务智能化水平。培训课上，北京法宣在线科技有限公司工程师胡开磊就法律咨询、法治宣传、便民查询、业务办理等四大模块对小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机进行了认真细致的讲解，并对小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的应用方式进行了现场演示。通过本次培训，使参训学员熟悉了小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机的功能，掌握了操作使用方法，提升了业务能力，公共法律服务智能化水平得到了进一步提高。
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为进一步推进和加强公共法律服务体系建设工作，更好满足人民群众对美好生活的向往和日益增长的法律服务需求。12月20日，青海省政府办公厅、省司法厅联合在西宁市召开公共法律服务工作推进会。随后与会人员对城西区公共法律服务实体平台建设进行了观摩调研。 中心负责人向代表团介绍了公共法律服务中心的平台建设、功能布局、组织架构管理，及法律咨询、法律援助、人民调解、公证、司法鉴定“3+x”功能窗口的工作运行情况。并实地了解使用了“青小律”智慧公共法律服务机器人、智慧公共法律服务触摸一体机、智慧公共法律服务亭等法律人工智能终端。代表团成员纷纷表示，城西区在公共法律服务建设方面起步早、定位准、保障强、措施实、成效高，很多好的经验做法都值得借鉴交流。 近年来，城西区公共法律服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为导向，立足职能，围绕普惠均等、便捷高效、智能精准工作目标，努力打造全业务、全时空的公共法律服务。
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为进一步推进和加强公共法律服务体系建设工作，更好满足人民群众对美好生活的向往和日益增长的法律服务需求。12月20日，青海省政府办公厅、省司法厅联合在西宁市召开公共法律服务工作推进会。随后与会人员对城西区公共法律服务实体平台建设进行了观摩调研。 中心负责人向代表团介绍了公共法律服务中心的平台建设、功能布局、组织架构管理，及法律咨询、法律援助、人民调解、公证、司法鉴定“3+x”功能窗口的工作运行情况。并实地了解使用了“青小律”智慧公共法律服务机器人、智慧公共法律服务触摸一体机、智慧公共法律服务亭等法律人工智能终端。代表团成员纷纷表示，城西区在公共法律服务建设方面起步早、定位准、保障强、措施实、成效高，很多好的经验做法都值得借鉴交流。 近年来，城西区公共法律服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为导向，立足职能，围绕普惠均等、便捷高效、智能精准工作目标，努力打造全业务、全时空的公共法律服务。
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近日，张掖市山丹县清泉镇综治中心迎来一位新成员——公共法律服务智能终端“小律”。“小律”的正式上线运行，为广大群众全方位、多时段、分类别提供普惠、均等、优质、高效的公共法律服务。“小律”头脑的云端储存包含了5万多个智能法律问答，涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权等多方面的法律内容，同时可进行全方位的公共法律服务业务指引，为使用者提供更加人性化的交互式专业法律服务。“小律”将与甘肃法网、掌上12348、12348法律服务热线平台形成对接，实现信息资源深度融合，互联互通；与公共法律服务三级实体平台对接，实现线上线下、协调协通，既有机器人服务，也有线上APP服务；既有人机对话功能，也有自助查询服务；既有扫码下载服务，也有远程视频和话务等人工服务。“小律”所加载的公共法律服务系统，只要有网络，受众就可以通过手机、电脑、终端机器人等方式操作，免费使用。“法律服务机器人”借助问答引擎等法律大数据和人工智能技术，打造法律服务的“最强大脑”，可以在线回答法律咨询和日常生活常见法律问题，真正实现“让群众少跑腿，让信息多跑路”，使老百姓通过互联网就能随时随地享受“温暖的法律服务”，切实让广大人民群众受益。清泉镇法律服务机器人的引进，将会为广大群众提供高效、便捷、智能的法律服务，同时也将进一步提升群众的法治获得感、幸福感。
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2019年12月18日，《法制日报》发表《机器人、咖啡屋、情景剧等形式为普法注“活水”，让文本上的宪法“活起来”“落下去”》一文，介绍小律·智慧普法与公共法律服务机器人（简称“小律”）在12月4日“国家宪法日”主题宣传活动中，创新法治宣传教育模式，提升法治宣传教育工作实效的优异表现。图片来源：法制日报以下节选自报道的正文内容：12月4日，在故宫八角楼附近的八角楼咖啡屋门前，中国社科院法学研究所、国际法研究所举办的宪法宣传活动如约而至。与往年不同的是，今年宣传宪法的队伍中还多了一个机器人。路过的群众可以获取一本宪法和相关宣传手册，还能与法治机器人“小律”互动进行有奖问答，并可获得一杯免费咖啡。中国社会科学院国际法研究所所长莫纪宏说，他们希望通过“宪法+咖啡”的宣传方式，让人们深刻感受到宪法的温度与魅力。“回顾今年宪法宣传周期间的宣传工作，最大的亮点就在于人工智能的参与和新媒体的广泛应用，宪法宣传更接地气。今后的普法工作应进一步通过以案释法的方式来普法，让人们能够更加主动走近宪法、学习宪法、拥护宪法，真正实现让宪法精神‘活起来’‘落下去’，走进人民群众的日常生活。”莫纪宏说。“机器人为我讲宪法”“小律，为什么我国宪法具有最高法律效力呢？”“您好，宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力，规定国家最根本、最核心的问题，一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。”这一问一答，是一位北京市民同法治机器人“小律”进行的。12月4日是第六个国家宪法日。故宫八角楼咖啡屋门前的“国家宪法日”主题宣传活动，也进入第五个年头。“宪法+咖啡”的普法方式，让这家咖啡屋有了一个响亮的名字——“宪法咖啡屋”。今年的宪法宣传队伍中，多了一名特殊的“专家”——近两年在全国普法工作中崭露头角的机器人“小律”。有了“小律”的加入，普法活动的开展生动有趣，市民的参与度超出活动预期。“这是我们做的小...
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