近日，甘肃省酒泉市肃州区西洞镇公共法律服务工作站迎来一位新成员——小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机，为广大群众全方位、多时段、分类别提供普惠、均等、优质、高效的公共法律服务。 “小律”集先进的互联网、大数据、人工智能等技术于一体，在屏幕首页上，各项服务功能一目了然。群众可通过“小律”智能咨询法律问题，与律师、人民调解员等远程视频沟通，便捷查询司法行政业务办事指南、法律服务机构地图、各种法律文书，进行各种赔偿费用计算、法援申请、公证预约、鉴定预约、调解预约、法治宣传教育等，真正实现“让群众少跑腿，让信息多跑路”，使群众通过互联网就能随时随地享受“温暖的法律服务”，切实让广大人民群众受益，进一步提升了群众的法治获得感、幸福感。
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2020
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“工程干完了，老板不给结剩余的工钱，希望你们能帮帮我们。”1月8日，甘肃籍农民工马某某来到青铜峡市公共法律服务中心，在该中心主任李红萍的引导下，马某某在法律智能终端机上得到了帮助。2019年，马某某在吴忠市青铜峡市某公司从事喷浆、钉网工作，工程结束后，经与公司结算支付马某某共计3.2万元劳务费，该公司支付1.95万元后将剩余尾款1.3万元出具说明一份，后一直拒绝支付。法律智能终端机为马某某提供准确帮助，并拟写了民事起诉状，助其通过诉讼途径来维权。“这台白色的机器就是名叫‘小律’的法律智能终端机，能实现智能法律问答、自助查询等，为群众提供精准法律服务。”李红萍说，群众在“一问一答”中，轻松、准确地获取所需的便捷、免费、专业的公共法律服务，满足各种法律需求。2019年，青铜峡市法律援助中心共办理各类法律援助案件943件，解答群众法律咨询2万余人次，为群众避免和挽回经济损失3600多万元。
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为引导市民依法维权、依法办事，东胜区司法局日前举办“大律师与市民面对面活动”，为老百姓提供法律咨询。在东胜区法律服务中心的咨询窗口前，坐满了前来咨询的市民，宋金虎目前正因为合同纠纷陷入法律困境，经过与大律师咨询，他决定通过法律渠道来维护自己的合法权益。市民 宋金虎：感觉非受益匪浅，主要是咱们做工程的，前期的这些合同一定要严谨，然后有法律效益，然后前期签的合同都对双方有个约束，对后期造成不良影响可以避免，然后即使产生了纠纷也有法可依。在东胜区法律服务中心，市民除了可以和大律师面对面交流外，还可以翻一翻“小律 智慧浦发触摸一体机”。只要动动手指，“小律”就能为市民提供包括法治宣传、法律援助、律所律师等十二项服务的查询和办理，既方便又快捷。采访中记者了解到，目前市民咨询的内容多以民间借贷、婚姻纠纷、合同纠纷、物业纠纷等问题为主。“大律师与市民面对面活动”实行一对一问答方式，市民第一次咨询后，还可以当场或不定期重复咨询，每期活动至少安排两名大律师和两名法律援助律师参加，对符合法律援助条件的群众开辟绿色通道，直接受理案件。鄂尔多斯律师事务所党支部书记 郝贵梅：咱们老百姓常遇到的这些法律问题,建议老百姓们及时的维护自己的权益，尽早的找律师或者是相关的法律人士进行咨询。东胜区司法局每个月四号，都会举办这样的活动，目前共举办了39场活动，有334名律师参与其中，一万多市民进行了法律咨询，受理法律援助案件58件。鄂尔多斯律师事务所党支部书记 郝贵梅：我们也希望通过这个平台向老百姓灌输一些法律知识，并且提醒老百姓就是说，通过合适的方式进行权利的维护，并且从律师的角度，我们也是希望把一些纠纷能尽早的解决通过调解或者其他的平台尽快解决。
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“老板欠我工资不还，我该怎么办？”新年伊始，甘肃籍农民工马某某正在吴忠市青铜峡市公共法律服务中心咨询一台白色的机器，在工作人员的指引下，马某某的法律问题得到了及时、便捷、准确的解答。这台白色的机器就是名叫“小律”的法律智能终端机，能实现智能法律问答、自助查询等，为群众提供精准法律服务。近年来，青铜峡市司法局整合公共法律服务资源，着力打造“智慧+智能”公共法律服务，在市、镇（街道）、村（居）建设三级公共法律服务平台，建造一站式、窗口化便民服务平台的同时，为中心大厅、市政务大厅、政府大厅及9个街镇公共法律服务站配备了智能法律一体查询机，配齐配备了办公设备设施，进一步拓展服务功能，做到人员、制度、牌子、设施设备、场所、服务“六落实”。智能一体机不仅可以提供法治宣传、法律援助、律师律所、公证服务、人民调解、司法鉴定等业务咨询导引和自助办理等功能，还能提供智慧法律服务，根据用户意图，引导群众选填关键信息，支持语音、视频、图文等多种咨询沟通方式，一键自动生成婚姻家庭、劳动仲裁、交通事故、借贷合同、农业农村等智能法律意见书，并可直接保存、手机下载打印。群众在“一问一答”中，轻松、准确地获取所需的便捷、免费、专业的公共法律服务，满足了群众不同层次的法律需求，开启了青铜峡市“智慧司法”和“公共法律服务+人工智能”的新篇章。
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近日，由甘肃省司法厅配备的公共法律服务智能终端——“小律”在陇南市陇南成县抛沙镇公共法律服务中心正式亮相。“小律”充分结合人工智能、大数据和互联网优势，设置了法治宣传、法律援助、公证服务、人民调解、司法鉴定等版块，可以通过语音跟群众进行互动并解答法律问题，全方位地为群众提供公共法律服务的咨询、查询功能。同时，配备了网络电话，能够与律师、公证员、人民调解员等进行语音通话，还可以引导用户智能生成婚姻家庭、劳务纠纷、工伤赔偿等法律文书，该法律文书可通过手机扫描屏幕二维码查看或者自助打印。 “小律”在抛沙的上岗，将进一步充实抛沙镇法律服务手段和方式，弥补法治资源的欠缺和法律服务力量的不足，有效推进“互联网+法治建设”行动，进一步推动抛沙镇公共法律服务体系建设，让群众能够在“一问一答”中轻松、准确地获取公共法律服务，同时与公共法律服务实体平台、网络平台、热线平台相互配合，可以实现公共法律服务的一站通、一线通、一网通，满足广大群众的法律服务需求。
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各省、自治区、直辖市司法厅（局），新疆生产建设兵团司法局：为贯彻落实习近平总书记关于公共法律服务工作重要指示精神，贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅印发的通知》要求，推进公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台（以下简称“三大平台”）融合发展，不断提高服务供给能力和水平，司法部制定了《公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台融合发展实施方案》，现印发给你们，请结合本地实际，认真贯彻落实。公共法律服务“三大平台”是司法行政机关统筹提供公共法律服务的重要窗口、方式和途径。加强“三大平台”建设，推进“三大平台”融合发展，不断提高平台服务能力和水平，是构建和完善现代公共法律服务体系的必然要求，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要基础性工作。各地要切实提升政治站位、提高思想认识，进一步加大投入、强化建设，不断健全完善“三大平台”功能，提高公共法律服务便捷性和可及性，推动公共法律服务总量、服务质量和服务效率不断提升，为推进全面依法治国、推进国家治理体系和治理能力现代化作出应有贡献。贯彻落实情况请及时报部公共法律服务管理局。司法部 2019年1月6日公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台融合发展实施方案为深入贯彻《中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发〈关于加快推进公共法律服务体系建设的意见〉的通知》，落实《国家基本公共法律服务指导标准（2019-2022）》和《国家公共法律服务发展指标（2019-2022）》对公共法律服务平台的建设标准要求、发展指标要求，推进公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台（以下简称“三大平台”）融合发展，提升“三大平台”服务整体效能，不断提高公共法律服务供给能力、水平，制定本方案。一、总体要求（一）指导思想。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略，贯彻落实党的十九大和十九届二中、...
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为健全公共法律服务网络，创新服务方式方法，12月30日下午，佛山市司法局与建行佛山市分行举行了共建“劳动者港湾公共法律服务延伸工作室”的签约揭牌仪式。此次揭牌的工作室位于建行禅城中心支行“劳动者港湾”内。记者看到，工作室摆放有法律知识资料、书籍及指引，还设置了佛小律·智慧普法与公共法律服务机器人，以此开展公益普法，提供公共法律服务指引。同时，市司法局还将定期组织社区法律顾问和法律援助律师，到“劳动者港湾”为群众提供现场法律咨询。建行佛山市分行渠道与营运管理部总经理莫少峰介绍，“劳动者港湾”是中国建设银行公益服务品牌，重点为环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者及社会公众提供便民惠民服务，可以休息、喝水、充电等等。在此基础上，佛山市司法局与建行佛山市分行进一步延伸了其服务内涵，融入公益普法宣传、法律顾问咨询、法律服务办事指引等公共法律服务功能，共建“劳动者港湾公共法律服务延伸工作室”。接下来，佛山市司法局与建行佛山市分行计划将全市五区的建行营业网点“劳动者港湾”建设成为公共法律服务的延伸服务点，预计明年初实现全面覆盖。
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2019
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