近年来，重庆市万州区司法局以数字化建设践行“智慧司法”，积极拓展“互联网+法律服务”新领域，不断优化公共法律服务模式，真正将法律服务送到百姓“家门口”，切实增强人民群众的法治获得感和满意度。
“家门口”免费匹配律师“面对面”咨询
互联网“无人律所”是一套基于互联网、大数据、云计算等技术搭建的互联网法律咨询服务平台，群众通过扫码或实体设备发起咨询后，系统自动匹配真人律师接单，即可实现群众与律师通过视频“面对面”交流，此外，“无人律所”还可以提供常用法文书模板生成及下载、各类事故赔偿费用计算和普法宣传学习等法律服务，群众可免费使用。
“目前，依托服务二维码，全区已经实现互联网‘无人律所’镇乡街道全覆盖，群众仅需扫描二维码，系统即可提供适配律师以视频咨询为主的‘面对面’定制化法律服务。此外，还在区公共法律服务中心、访调对接中心、部分司法所等场所布局了23台实体设备。”区司法局相关负责人表示。
自系统投入使用以来，互联网“无人律所”点击量9107次，通过视频咨询2925人次，真正实现公共法律服务“抬头可见、举手能及、扫码可得”。
“指尖上”法律平台为群众排忧解难
打破时空界限的不利因素，为群众提供全覆盖公共法律服务，让更多群众感受到数字变革创新带来的便利，互联网“无人律所”是数字赋能法律服务，推动公共法律服务提档升级的重要举措，也是万州践行“智慧司法”的生动诠释。
为提升法律服务质效，推进公共法律服务体系建设，万州区还大力推广重庆村居法务小程序。重庆村居法务小程序是由重庆市司法局统筹部署建设，直接服务基层百姓的一个免费法律服务咨询平台。
群众只需在微信小程序中添加或扫码重庆村居法务小程序，就可以与村居法律顾问进行电话、文字、语音、视频“一对一”人工咨询，还可享受自助咨询、申请法律援助、申请人民调解、预约公证服务、获取模拟判决结果、下载常用法律文书等法律服务，真正实现“足不出户、手指一触、网上自助”的移动式自助体验。
该平台将整个公共法律服务工作延伸至移动手机端，打破了服务时间和空间的限制，实现了法律咨询全时段、全地域、全覆盖，让群众24小时都能享受到公共法律服务，确保群众在生产生活中遇到的疑难复杂法律问题能第一时间得到解决。
该平台还可全面真实反映村居法律顾问的服务情况，准确记录村居法律顾问的服务态度、服务内容、服务形式、服务时间，区司法局、司法所可通过该平台管理、统计村居法律顾问的配备、服务、履职情况，让群众权益更有保障。
依托重庆村居法务小程序、重庆掌上12348微信公众号等公共法律服务智能平台，打通公共法律服务群众“最后一公里”。自投用以来，全区村居法律顾问小程序累计用户数达3.4万人，服务群众4.1万人次，生成服务档案2.2万余件。
此外，为有效解决服刑戒毒人员家属因身体不便、路途遥远、经济困难等原因导致前往监所会见难的问题，还为服刑戒毒人员与其家属搭建亲情交流的远程视频会见平台，全区52个镇乡街道远程视频会见室实现全覆盖，实现了“高墙内”与“家门口”的亲情对话。2023年以来，开展远程视频会见476场，会见898人次。
来源：民主与法制网
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