为了使人民群众获得优质高效便捷的公共法律服务，近年来，省司法厅大力推进公共法律服务实体、网络、热线三大平台建设。
目前全省覆盖城乡的五级公共法律服务实体平台初步建成，人民群众遇到法律问题可以到就近的公共法律服务站（室）和中心获取法律服务；建成了12348青海法网，群众可以通过登录网站的方式，查询律师事务所、公证处、司法鉴定所、人民调解委员会等法律服务机构和人员信息，也可以通过留言方式获取法律咨询；设立了全省统一呼叫、统一运营，多名律师全天在线的12348青海公共法律服务热线，群众只要拨打12348电话，就可免费获得专业的藏汉双语法律咨询解答。
为了让经济困难公民和符合法定条件的其他当事人获取法律服务和打得起官司，省司法厅先后制定出台了加强特殊群体法律援助工作的系列政策文件，指导各级法律援助机构持续抓好农民工、残疾人、老年人、未成年人、妇女、军人军属等特殊群体法律援助。指导各级法律援助机构扩大法律援助范围，将零就业家庭人员、留守儿童、孤儿列为法律援助重点对象，将涉及妇女儿童的劳动保障、婚姻家庭、教育医疗等事项纳入法律援助补充事项范围，努力实现“应援尽援”；降低法律援助门槛，积极推行法律援助经济困难证明告知承诺制，有效减轻了当事人申请法律援助提供相关证明材料的负担；畅通法律援助“绿色通道”，凡涉及特殊群体的法律援助事项，均优先受理、优先审查、优先指派，努力做到“应援优援”。