为进一步提高12348公共法律服务热线的社会知晓度和使用率，不断提升群众对司法行政工作满意度，海晏县采取措施大力加强12348公共法律热线宣传工作。
一是加强宣传。通过发放宣传手册等方式让群众可以自学了解如何快捷高效利用公共法律服务亭解决法律援助、调解、司法鉴定和仲裁等相关法律问题，使“12348”法律服务平台人人皆知，“一线通”法律服务实现城乡全覆盖。
二是提升知晓度。依据省司法厅统一要求将12348法律公共法律服务热线宣传内容制作了宣传展架，在县行政服务中心、金滩乡公共法律服务亭和各乡镇、各村(社区)公共法律服务工作站(室)等显著位置进行摆放。
三是做好指引。为了让群众切实了解公共法律服务亭的具体使用方法，海晏县司法局遴选2名公共法律服务宣传员，负责公共法律服务亭操作和使用的宣传工作，在接待群众时加强介绍、宣传、指引，引导有法律服务需求的老百姓正确使用和操作公共法律服务亭，以最短时间、最便捷的方式为群众提供优质高效的法律服务。
来源：海晏司法行政
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适用场景：公共法律服务中心，车站、码头、公园、广场等人流集中场所及室外公共场所。