青海省公共法律服务机器人“青小律”上线运行

省司法厅召开的新闻发布会现场

工作人员介绍“青小律”功能

青海新闻网讯 (本网记者 朵海平摄影报道) 7月24日，省司法厅召开新闻发布会，正式上线运行了我省公共法律服务机器人“青小律”，其云端储存包含了5万多个智能法律问答，涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁、旅游纠纷、民间借贷等方面的法律内容。

近年来，我省各地认真贯彻《司法部关于推进公共法律服务体系建设的意见》，积极探索公共法律服务平台建设，公共法律服务网络进一步健全宪善，服务领域进一步扩大，公共法律服务能力得到了稳步提升。此次省司法厅与中国民主法制出版社法律应用分社历经一年半研发的“青小律”公共法律服务机器人，是为了不断健全覆盖城乡的公共法律服务网络，有效整合公共法律服务资源，提高公共法律服务能力和水平，加快建设符合省情、覆盖城乡、结构合理、服务优良、运行有序、惠及全民的公共法律服务体系，维护社会和谐稳定，促进社会公平正义，保障人民安居乐业，为推进平安青海，法治青海和“三区”建设提供优质高效的公共法律服务，推进网上法律服务大厅建设。

发言人介绍情况

“青小律”智能法律服务机器人头脑里的云端储存，由十分强大的数据支撑，包涵了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁、旅游纠纷、民间借贷等方面的法律内容。同时，“青小律”可进行司法行政业务导引服务，可查询律师事务所、公证机构、司法鉴定机构、法律援助机构、人民调解机构的地址及联系方式等相关信息。该机器人还可以运用自然语音交互、深度语义理解人脸识别，仿生动作模拟、手势认知等技术，为使用者提供更加人性化的交互式专业法律服务。

“青小律”还将与青海法网、掌上12348、12348法律服务热线平台形成对接，实现信息资源深度融合，互联互通；与公共法律服务三级实体平台对接，实现线上线下、协调协通，既有机器人服务，也有线上APP服务；既有人机对话功能，也有自助查询服务；既有扫码下载服务，也有远程视频和话务等人工服务。“青小律”所加载的公共法律服务系统，只要有网络，受众就可以通过手机、电脑、终端机器人等方式操作，免费使用。

据了解，首批“青小律”公共法律服务机器人将于近期投放到各市州法律服务大厅。下一步省司法厅将重点打造“智能公共法律服务亭”，实现虚拟平台与实体平台在更广范围内的有效对接，进一步打通“最后一公里”，让人民群众通过智慧公共法律服务，切实感受到获得感、幸福感、安全感。

“青小律”亮相