“请问您需要什么帮助?”走进莲湖区公共法律服务中心，第一句问候来自大厅的公共法律服务机器人“小律”。
机器人“小律”收录了4万多个诉讼程序问题以及3万多个常见实体法律问题，涵盖了100多万条法律知识点，可以为群众提供司法行政业务指引和基础法律咨询语音解答服务。
“真是又快又方便，在‘小律’的指引下，我到公证事务窗口办理了业务，并通过自助服务机免费打印了文书。”3月18日，来办理业务的市民张女士说。
小律•智慧普法与公共法律服务机器人拥有庞大的法律数据库，是集互联网、大数据、云计算、人工智能为一体的智能机器，“大脑”里汇集海量法律问题、案例文书、法律法规，涉及婚姻家庭、劳动人事、交通事故、知识产权等与百姓生活、工作息息相关的领域。
群众除了与“小律”“对话”来了解法律问题外，还可以通过触摸屏来选择要咨询的问题。“小律”通过借助自然语言处理、关键词匹配和法律大数据解答等手段，可以随时为人民群众提供免费专业的法律咨询服务。
小律•智慧普法与公共法律服务机器人“上岗”，为广大群众提供高效、便捷、智能的法律服务，同时进一步提升了群众的法治获得感、幸福感。
来源：陕西日报