可视化电话机“拨通”智能公共法律服务“最后一公里”

不用跑远路，一个电话就能享受到专业的法律服务；遇到法律难题，动动手指就可以得到及时的法律帮助。宁夏回族自治区石嘴山市平罗县司法局在县、乡、村三级公共法律服务实体平台安装小律·智能法律服务可视化电话机183台，通过“人工智能+大数据”全方位打造自助式公共法律服务。

▲小律·智能法律服务可视化电话机

在平罗县通伏乡通伏村便民服务中心，这里安装了一台小律·智能法律服务可视化电话机。村民动动手指，就可以在几秒钟内视频连线平罗县律师，咨询家庭婚姻、财产继承、合同欠款、劳动维权等相关法律问题。

“以前我有什么法律问题想咨询，都是在网上搜，往往搜到的都是一些法律条文，根本看不懂。无奈只能去县城的律师事务所找律师，来回要花不少的路费和时间。”村民马建忠平时承包一些小工程，经常遇到合同纠纷。与以往不同，这次，他通过智能法律服务可视化电话机，了解到自己纠纷所涉及的相关法律。

“这个可视化电话机很方便，足不出村就能够与律师‘面对面’对话，获得法律服务和律师的帮助。”马建忠说。

让马建忠赞不绝口的智能法律服务可视化电话机，服务内容可不止律师视频这一项，它还设有业务查询、智慧法律服务、法律案例文书、法务地图、智能咨询、法治宣传等项目模块。群众只需要按照法律需求进行模块选择，便可享受申请法律援助、拟写法律文书、查看法律服务机构、观看普法动漫等服务。

“小到村民平常所需要的法律帮助，大到矛盾纠纷调解，可视化电话机统统‘搞得定’。”通伏村党支部书记马志忠说，他最大的愿望就是让更多的村民熟悉和使用这个可视化电话机。

数据多跑路，群众少跑腿。智能法律服务可视化电话机在平罗县各乡（镇）、村（居）公共法律服务机构的设置，是平罗县公共法律服务高质量、高水平发展的缩影。据了解，2018年以来，平罗县公共法律服务体系建设工作不断推进，县、乡、村三级公共法律服务实体平台逐渐完善，从配备基础设施到乘上“互联网+公共法律服务”快车配备智能公共法律服务产品，促进了实体平台、热线平台、网络平台三大平台有效融合，提升了群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率，实现了便捷、精准、高效、全业务、全时空的公共法律服务，推进了治理能力现代化。

来源：石嘴山市新闻传媒中心，记者 雷梦