宁夏平罗：多措并举 让公共法律服务“便民”更“利民”

近日，在平罗县司法局姚伏司法所的帮助下，王某找到了“丢失车辆”。

王某和丈夫在网络平台通过商业贷款购买了一辆箱型货车，但在3月上旬货车突然丢失，二人来到姚伏司法所寻求帮助。司法所工作人员了解事情的来龙去脉后，第一时间带领王某前往派出所报案查询车辆行驶信息，同时询问王某是否和其他人存在债务纠纷，在工作人员引导下王某丈夫表示自己买车的商业贷款有几期尚未按时支付，姚伏派出所通过核查反馈了车辆行驶信息和商业贷款公司联系方式，终于在短时间内帮助王某及丈夫找到了“丢失车辆”。工作人员还向王某夫妇讲解了逾期还贷的法律责任，普法了相关法律知识，并就此事给予法律建议。

近年来，平罗县司法局公共法律服务中心建设突出法律咨询、法律援助、人民调解主要职能，设置公证、民政、工会、律所、劳动监察等多个维权帮扶窗口，实现一站式多功能全方位服务。整合弱势群体、联合调解、访调对接等服务需求，使多项公共法律服务业务一次性办理。该县率先在全区开启了“互联网+法律”“人工智能+法律”的服务模式，推广使用“宁夏公法云”，在全县配置智能法律咨询机器人、智慧普法与公共法律服务自助柜员机、34台公共法律服务智能终端机，将县公共法律服务网络平台融合到宁夏公共法律服务网络平台，在全县各乡镇、村居配备智能化法律顾问，即小律·智能可视电话自助机183台，为群众提供“足不出户”的高质量法律服务，让法律服务多跑腿、让群众少跑路，有效提升了人民群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率。同时，平罗县推进15分钟公共法律服务圈建设，加快打造新业态公共法律服务中心进程，提升工作质效，为营造法治化营商环境奉献力量。

今年以来，平罗县各级公共法律服务实体平台共受理法律咨询4000余人次，解答热线咨询500余人次，受理法律援助案件315件，调解矛盾纠纷499件，开展法治宣传41场次，受益人数达2万余人。