青海：12.4宪法宣传日，公共法律服务红利来了！

今年12月4日是第6个国家宪法日，本周也是第二个“宪法宣传周”。今年“宪法宣传周”活动的主题是“弘扬宪法精神，推进国家治理体系和治理能力现代化”。为推动全省集中深入学习宣传宪法，弘扬宪法精神，维护宪法权威。12月1日，青海省2019年“宪法宣传周”启动。

红利一：12348青海法网平台成为您身边的法律顾问

青海公共法律服务网(12348青海法网)“我要淘、我要问、我要办、我要查、我要学、我要评”为群众提供多层次、多维度、多元化的信息发布、信息查询、法律咨询、办事服务、普法宣传、普法学习、用户评价等服务。

法律淘宝更全面。群众可一键淘到百姓热点类咨询、各类法律知识、各类法律法规、全国司法行政案列、法律咨询百科、司法行政各类业务办事指南等内容，为群众提供身边免费的法律百科顾问。智能服务更便捷。百姓可获得“青小律”智能法律咨询、智能法律意见书、智能合同审查、法律费用计算器五项应用服务，提供更加“智能化”、“精准化”、“定制化”便捷法律服务。在线服务更高效。遴选省内多家知名律师事务所、公证处、鉴定所、法律援助机构为百姓提供全省范围内的律师、公证、司法鉴定、法律援助即时在线咨询和远程音视频咨询服务。全省各级法律援助中心按照属地提供就近法律援助视频咨询服务。同时，视频咨询服务延伸至公共法律服务亭，群众可在服务亭内享受面对面音视频咨询法律服务。双语服务更和谐。结合省情，开通汉藏双语律师服务绿色通道。百姓即可浏览藏语法网页面，也可获得汉藏双语律师远程音视频咨询、留言咨询、律师预约服务，方便我省藏族同胞获取优质高效的双语律师服务，满足藏族同胞法律需求，促进民族地区和谐稳定。

红利二：12348公共法律服务热线平台全天候提供法律咨询。

广大人民群众可通过拨打12348热线获取法律咨询、法律援助，律师预约、公证、司法鉴定、人民调解、法治宣传等服务。热线平台接受群众的投诉和意见建议，并反馈案件的处理情况。工作时间内，配备12348电话值守专职律师;非工作时间来电自动转接虚拟座席，并提供对虚拟座席服务通话记录和录音查询。同时，积极协调懂藏语、蒙语、撒拉语等少数民族语言的法律服务工作者通过热线平台提供法律服务，方便少数民族同胞。热线平台同时配备视频咨询服务机位，为群众提供语音、视频双重咨询服务。

红利三：公共法律服务四级实体平台提供一站式法律服务。

省级公共法律服务中心采取“标准化、窗口式、柜员制”服务模式，发挥顶层设计和综合指挥职能，为百姓提供一站式、综合性、专业性法律服务;州县级公共法律服务中心作为集多项司法行政职能为一体的“窗口化”服务平台，为群众提供“3+X”公共法律服务，“3”为法律援助、人民调解、法律咨询等基本职能，“X”为各平台根据工作实际引入的律师、公证、司法鉴定、专业调解、行政审批、司法考试、安置帮教等服务;乡镇(街道)公共法律服务站作为服务群众的一线综合性法律服务平台，为百姓化解矛盾纠纷，并提供法律咨询、法治宣传等服务;村(居)公共法律服务工作室作为服务基层社区、农村的法律服务平台，为百姓解答日常生活中遇到的法律问题，提供专业法律意见，定期举办法治讲座，宣传与日常生产生活相关的法律知识，为百姓提供身边的法律服务。

红利四：智能公共法律服务产品触手可及，服务亭、机器人、APP、公众号一应俱全。

公共法律服务亭分布在全省各市州、县、乡镇、街道，就近为百姓提供：

1.法律法规资源类查询、法律服务从业机构和人员查询、司法行政案例库查询、法律服务地图查询等法律百科查询服务

2.法律咨询，群众可获得基于海量的法律文书、法规法条、法律知识库的AI智能“青小律”智能咨询;全省范围内的律师、公证、司法鉴定、法律援助面对面音视频咨询服务。

3.法律服务在线预约和申请，通过就近的服务亭可办理法律援助、公证、司法鉴定等业务的线上预约办理。

4.12348青海法网无障碍浏览，服务亭提供12348青海法网全网页浏览，群众可获取全面的青海司法行政业务工作相关信息。

公共法律服务机器人部署在全省各个州县，具备：

1.公共法律服务机构及人员查询功能。

2.法律法规、案例、文书资源库查询功能。

3.法援、公证、鉴定事项在线预约功能。

4.公民普法服务功能。

5.机构部门位置指引等功能。微信公众号、APP、今日头条号全方位开通，让移动端服务更快捷。百姓可随时随地在手机端享受12348青海法网微信端提供的各项便民法律服务。今日头条号让百姓足不出户就可获得第一时间的公共法律相关资讯。

红利五：低收入群体可免费申请法律援助。

为适应经济社会发展和人民群众实际需要，各级司法行政部门不断扩大法律援助范围，进一步放宽经济困难标准，使法律援助覆盖人群逐步拓展至低收入群体，保证经济困难公民获得免费、及时有效的法律帮助。低收入人群可到就近的公共法律服务中心(法律援助中心)免费获得法律咨询、代拟法律文书;刑事辩护和刑事诉讼代理;民事、行政诉讼代理;非诉讼法律事务代理等法律服务。还可通过12348青海法网PC端、微信端、公共法律服务亭等方式获得相应法律援助服务。同时，还可在申请办理公证时按照规定减免费用，切实享受到普惠均等的公共法律服务。