甘肃：德吉人的“法律之家”——天祝县德吉新村公共法律服务工作室一瞥

甘肃省武威市天祝县松山镇德吉新村是由全县8个乡镇51个村894户移民组成的安置新村，人口杂、民族多，群众对法律知识和法律服务的需求量大。为了给群众提供更加高效便捷、均等普惠的法律服务，天祝县率先在村级试点建成了实体、热线、网络“三台融合”的公共法律服务平台，并成立了实体的法律服务工作室，开通了“12348”公共法律服务热线，全天候、免费、便捷地为群众提供法律咨询服务。

“法律内容全、服务领域宽、实用性强。”这是网络平台之一的小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机(简称“小律自助柜员机”)的特色，它具有“法律咨询、业务办理、便民查询、法治宣传”四大功能。

群众可根据自己的法律需求输入相关信息，就可获得相应的法律解答、费用参考、类似案例、文书模板等内容，一键生成法律意见书，手机扫码或打印即可带走。群众遇到诸如交通事故赔偿或者各类索赔事项，就可以使用法律计算器，只需输入相关信息，各种费用或赔偿数额准确呈现，并展示所依据的法律法规。

群众可通过小律自助柜员机进行交互问答，远程连线甘肃省司法厅“12348”值班席或天祝县公共法律服务中心值班席，和值班律师、公证员、调解员进行远程视频咨询，对公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等业务可实行网上预约和在线办理。

小律自助柜员机还可以帮助群众查询本地的法律服务机构、办事人员的地址和联系方式，对各种司法行政业务流程、需提供资料的提供指引，方便群众选择查询。

小律自助柜员机设有法治扶贫等普法专栏，方便群众学习法律知识。

另一网络平台是结合人工智能、大数据和互联网优势的甘小律·智慧普法与公共法律服务机器人(简称“甘小律机器人”)，它是通过人机对话，全方位一站式提供法律法规案例、文书查询等服务。在法治宣传中，甘小律·智慧普法与公共法律服务机器人可参与法律进村组、进校园等活动，和群众、学生进行互动，在寓教于乐中进行法治宣传。

小律自助柜员机和甘小律机器人的入驻，让群众足不出村就享受到了便捷专业、智能精准的法律服务，实现了“让群众少跑腿、让信息多跑路”，为广大群众学法用法创造了便利条件，得到群众的普遍赞同和认可。