“请问您需要什么帮助?”走进南阳市政务服务大厅，第一句问候来自大厅的智能机器人“小律”。最近来河南省南阳市政务服务大厅办事的市民会发现，在一进门的地方，多了一位特殊的工作人员——智能机器人“小律”。为进一步提升群众的法治获得感、幸福感，提高群众办事满意度，12月26日，南阳市司法局在南阳市政务服务大厅投入使用智能机器人“小律”。“新入职”的智能机器人“小律”收录了4万多个诉讼程序问题以及3万多个常见实体法律问题，涵盖了100多万条法律知识点，可以为群众提供司法行政业务指引和基础法律咨询语音解答服务。不仅如此，“小律”还承担了辅助接待、智能指引、智慧讲解、政民互动、自动巡视等工作。“小律”每日会按照设定好的时间、路线准时在办事大厅里来回巡航，通过语音识别，可回答办事群众关于窗口位置、办理流程、资料清单、法律服务等提问，实现精确定位、自主移动、自主避障，将办事群众引领至指定办事窗口或便民服务区域。便民服务多角色，“智能小律”一口答 “智能小律”依托专业的服务知识库，集成已有的业务系统，向来访办事群众提供进厅业务咨询、法律服务、宣传讲解、周边信息查询、指路带路等多场景政务服务，帮助群众答疑解惑，提供高效的智能服务模式，做到一人分饰多角，通过语音问答及点击查询，解决群众咨询量大、重复性强的问题，实现高质量的“一次性告知”。巡检导航全流程，“智能导服”领着办智能机器人可以根据群众办事需求，针对咨询类问题可以进行快速应答，办事群众可通过输入关键字或语音形式自行查询信息，免去了排队等候的时间，同时，以地图的形式告知用户如何前往办事窗口，同时进行语音播报，并将群众准确带领至相应的办事窗口，让办事群众沉浸式体验智慧化政务大厅。智慧交互全时段，"智能互动"随时讲上午9点至下午5点，“智能小律”全天在岗、即时服务，不仅可以为群众提供咨询、指引等服务，还能...
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2024
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党的二十大报告将“乡村振兴”“现代公共法律服务体系”紧密地联系在一起，为加快构建现代公共法律服务体系，助力各民族共同富裕先行区建设指明了方向。近年来，肃南县司法局围绕中心服务大局，立足职能积极探索，构建立体多维的公共法律服务网格体系，形成了公共法律服务“精、广、新”的肃南模式，为各民族共同富裕先行区建设提供坚实法治保障。“三台”共振公共法律服务有形有效一是建强实体平台，建立以县公共法律服务中心和8个乡镇法律援助工作站为主线,横向以农民工、残疾人、青少年儿童、妇女、军人军属等8个维权服务工作站为依托,建立起全方位、多角度的法律援助服务网络格局。完成“一村（社区）一法律顾问”全覆盖，配套建立了法律顾问微信群，形成了以县法律援助中心和律师事务所为主体，各工作站、微信群为延伸的全方位“大法援”工作格局。在全县公共法律服务站发放《肃南县公共法律服务便民卡》，整理了基层法律服务、法律援助、公证等众多业务事项，涵盖受理条件、申请资料、办理时限等丰富信息，实现“一册在手、服务全有”。二是建好网络平台，建设完善具有肃南县地域特色的“人工智能+法律服务”新型供给方式，为全县8个公共法律服务工作站搭建起专业化视频系统，完成远程音视频法律咨询、全业务预约办理等，实现基层法律服务“零距离”。在马蹄乡和祁青工业集中区开展“小律·智能法律服务可视化电话机”试点工作，将法律服务触角延伸到村一级。村民不出村就可以动动手指，就可以在几秒钟内视频连线值班律师，咨询家庭婚姻、财产继承、合同欠款、劳动维权等相关法律问题。随着“小律”的“上岗”，进一步丰富了肃南县线上法治宣传教育手段和法治资源，加强了公共法律服务力量。三是建优人才平台，公共法律服务资源整合实现“全业务”。积极吸纳包括律师、法律服务工作者、专职调解员等多元服务主体，深入开展问卷调查，切实了解服务对象的法律需求内容、服务时间频次、服务点位功能等...
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2023年12月25日，河南省濮阳市第一台智能法律服务机器人“小律”入驻范县公共法律服务中心。“小律”集智能引导、法律咨询、业务介绍、普法视频、法律文书下载、法律法规查询等多项法律服务功能于一体，为群众提供更全面、更智能、更高效的智慧一体化法律服务。自此，范县步入“公共法律服务”智能化提速升级快车道。 目前，辛庄镇、濮城镇公共法律服务站也即将配备自己的“小律”，高码头镇公共法律服务站即将配备公共法律服务“智能终端”。“智能小律”和“智能终端”是范县推进“互联网+法治时代”的新行动、新举措、新成效，为进一步提升范县公共法律服务的水平、实现更高水平法治范县赋能助力。来源：濮阳司法行政在线小律·智慧普法与公共法律服务机器人介绍小律·智慧普法与公共法律服务机器人融合了司法行政领域法治宣传、法律服务、法治保障三大职能，设置了法治宣传、法律援助、律所律师、公证服务、人民调解、司法鉴定等版块，可进行全方位公共法律服务导引，并涵盖了婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权等百姓生活中常见的法律问题，可进行智能咨询。类人型公共法律服务机器人、导航型公共法律服务机器人、村居法律服务机器人都搭载了我公司自主版权的专业公共法律服务机器人定制软件系统，包括法律人工智能平台、智能法律服务管理平台及各类型软件端、移动端平台。优势打破传统的“灌输式”普法模式和“窗口化”公共法律服务模式，为群众提供高效、便捷的“互动式”普法宣传和法律服务。功能7×24小时智能业务咨询，智能法律咨询，智能生成专属、精准的法律意见书、法律文书。 支持语音描述、语音互动、语音播报和触摸方式交互，为群众送上便捷的法律服务。 海量法律法规、部门规章、地方性文件精准查询。海量案例、文书在线查询、扫码下载。适用场景公共法律服务中心、政务服务大厅、企业单位、街道社区、中小学校、法治...
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2024
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为提升普法工作实效，安徽省黄山市黄山区聚焦青少年群体，扎实开展系列“法治进校园”活动，通过多元普法模式提升法治宣传工作质效，为青少年群体扣好“人生第一粒法治纽扣”。据了解，黄山区在开展法治课堂进校园活动中，组织“书记+四长”（政法委书记、公安局局长、法院院长、检察院检察长、司法局局长）为学生们上新生普法第一课，组织政法机关及相关单位负责人分批次到校园开展法治教育系列课程。黄山区28所中小学、幼儿园均由政法干警担任法治副校长和法治辅导员，每学期至少进入校园开展1次普法活动。每年寒暑假期间，组织法学法律工作者，通过为留守儿童开设公益课堂、组织中学生到法庭旁听等方式，实现法治教育不停课。为使法治宣传教育更具活跃性，黄山区司法局与科技企业共同研发智能AI普法机器人“黄小律”，在全区各中小学和幼儿园开展巡回普法，开展沉浸式、互动式普法宣传，用“寓教于乐”的方式使法治宣传教育入脑入心。同时，黄山区还在全区14个乡镇、经济开发区、政务服务中心、重点村（居）全面配备公共法律服务自助机具，通过自助机具可点播法治宣传片、查阅法律知识，打通普法宣传“最后一公里”。此外，黄山区还通过开展法宣共享产品进校园活动，提高青少年群体的法治意识。500余把法治“共享雨伞”配送至全区所有中小学和幼儿园，方便学生和家长使用，引导学生树立“自由借用、如期归还”的诚信意识。在法治“共享雨伞”上，黄山区统一印制“黄小司”微信小程序二维码和黄山区法律援助图标，使用者通过微信扫码即可学习法律知识、享受公共法律服务。来源：《民主与法制时报》
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2023
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“这里不仅可以个性化定制，一键生成法律文书，还能连线律师远程咨询，真的太方便了。”8月9日，张先生在银川市兴庆区司法局富宁街司法所工作人员的帮助下，打开智慧公共法律服务可视化桌面机，点击“法律文书下载”功能，下载打印了《借款抵押合同起诉状》，并点击“视频咨询”功能，很快与兴庆区法律援助中心取得联系，享受到一站式的优质公共法律服务。富宁街司法所工作人员为群众指导今年以来，银川市司法局从宣传推广、督查检查、服务质量等方面着手，不断提高智慧终端机使用质效。拓宽宣传范围和宣传渠道，积极向群众宣传智慧终端机和“银川公共法律服务”微平台的各项便捷功能，切实提高人民群众知晓率。同时，加强对村（居）工作人员培训，确保工作人员能够熟练掌握智慧终端机操作方法，积极引导人民群众使用智慧终端机和微平台，成为人民群众解决法律问题的“好帮手”。针对法律咨询、人民调解、公证服务不同类型视频咨询，分别制定印发了全市智慧公共法律服务终端机视频咨询接听日常用语服务规范，提升接听人员服务能力和专业化水平，有效保障人民群众咨询法律、矛盾纠纷、公证相关问题的服务质量。群众现场咨询同时，银川市强化督查检查，督促提升使用率，压紧压实工作责任，对全市各公共法律服务中心、工作站和工作室智慧终端机推广使用情况不定期开展督查检查，重点检查智慧终端机后台点击量及摆放位置是否明显、是否开机、网络是否畅通稳定等情况，并对检查情况进行排名通报。7月26日至8月3日，对全市53个村（居），2个司法所服务“点位”开展抽查，针对个别问题较突出的村（居），对两名县（市）区司法局分管领导进行了约谈，督促及时整改。截至目前，银川市公共法律智慧终端机访问量达27164人次，微平台访问量达2172人次。来源：宁夏日报客户端
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2023
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为进一步规范“法律明白人”培养工作，提高“法律明白人”培养工作的针对性、实效性，“广西普法”微信公众号已上线“广西法律明白人培训网校”，专用于全区乡村“法律明白人”常态化培养工作。
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近日，宁夏云公共法律服务中心微平台（宁夏公法云）上线试运行，云平台依托微信小程序、微信公众号，以群众需求为导向，打造集法律咨询、普法宣传、信息查询、预约服务、在线办理于一体的公共法律服务“旗舰店”，推动公共法律服务向移动服务、随身服务方向发展，促进优质资源向欠发达地区辐射。“宁夏公法云”操作界面（“宁夏公法云”由人人律智能大数据公司提供技术支撑服务）“宁夏公法云”整合律师服务、法律援助、人民调解、公证、司法鉴定、仲裁等业务，为群众提供“一站式”法律服务，将全区公共法律服务中心（站、室）、公证处等各类法律服务机构全部纳入云中心，群众可进行法律查询、申请预约、智能生成法律意见书等多项法律服务事项办理。通过“云”技术，实现了远程视频咨询、智能咨询等功能使用，群众可足不出户视频连线各类公共法律服务机构，“零距离”享受优质法律服务资源，满足群众对法律服务的新期待。自治区司法厅还统筹推进“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务便民热线，与“宁夏公法云”互联互通，提供365天不打烊、“7×24小时”的全时空服务，年接听量11万余通、接通率达100%、满意度达99.6%。“宁夏公法云”操作界面（“宁夏公法云”由人人律智能大数据公司提供技术支撑服务）“宁夏公法云”还同步开发公共法律服务各项业务网上预约和网上办理功能，构建申请、受理、办理线上闭环，实现“单点登录、一网通办”。在全区推广线上公证服务模式，开通公证云等网络服务平台，将“最多跑一次”公证服务事项从48项增加至180项，实现4项公证事项“跨省通办”，22项高频公证事项“全程网办”。将“小律”机器人、“公共法律服务自助终端”等智能服务设备与“宁夏公法云”互联互通，提供24小时自助查询服务，在部分程序化、重复性服务环节采用AI操作替代人工客服，为群众提供便捷高效的公共法律服务体验。今年以来，自治区司法厅结合主题教育...
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