为满足广大群众多元化的公共法律服务需求，青海公共法律服务网(12348青海法网)于2019年10月服务运维以来，以“法律淘宝、智能服务、在线服务”三驾马车为引领，为群众提供“我要淘、我要问、我要办、我要查、我要评、我要学”六大功能版块服务。
青海全省司法行政系统通过线上线下和公益短信群发等渠道宣传推广，加大12348青海法网的社会知晓率和参与率，截止2020年9月18日，12348青海法网访问量达100余万人次。
为持续推动“互联网+公共法律服务”，青海省司法厅基于12348青海法网建设了公共法律服务亭、公共法律服务机器人、“青海掌上12348”APP等多样服务终端，开通了“12348青海法网今日头条”“12348青海法网新浪微博”“12348青海法网微信公众号”“12348青海法网抖音号”等新媒体平台，打造了以12348青海法网为核心的融媒体矩阵。
通过政府购买服务方式招募50名大学生志愿者引导群众学习使用“12348青海法网”和公共法律服务亭。积极协商三大电信运营商发送15次公益短信，用户接收1000余万条。同时，制作10多种内容新颖的宣传资料10余万份，投放到各级公共法律服务中心、站(室)，并协调城市小区物业管理部门，积极引导百姓参与使用12348青海法网，为群众提供触手可及的公共法律服务。
下一步，青海省司法厅将持续以人民为中心，加强线上线下融合发展及公益短信群发的宣传模式，不断提升12348青海法网社会公众知晓率、参与率和社会影响力，切实提高公共法律服务满意度。