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2024 - 05 - 14
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为持续提升公共法律服务效能,满足人民群众更高、更优、更快的公共法律服务需求,补齐法律服务窗口8小时以外和节假日法律服务办事短板,山东省烟台市福山区司法局创新设立“24小时自助法律服务”场所,为辖区企业和群众提供“7×24小时”不打烊法律服务。该场所以科技延伸公共法律服务惠及面,有效解决部分办事居民“上班没空办、下班没处办”的难题。场所内配备公共法律服务自助终端机,整合法律咨询、法律援助、...
2024 - 05 - 14
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近日福建省厦门市集美区司法局在侨英街道公共法律服务工作站正式投入了一台“小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机”(以下简称“小律柜员机”)为群众提供全方位、多时段、分类别法律服务小律柜员机充分结合人工智能、大数据和互联网的优势,全方位提供法治宣传、法律援助、律所律师、公证服务、人民调解、司法鉴定、强制戒毒、社区矫正、基层法服等智能导引和自助办理,还可以进行法律法规及案例文书查询、在线远程...
2024 - 05 - 14
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全国普及法律常识办公室组织编写的全国“八五”普法统编读本《“法律明白人”普法读本》,已由中国民主法制出版社出版,即日起在全国发行。《“法律明白人”普法读本》著者:全国普及法律常识办公室 组编书号:ISBN 978-7-5162-3235-4出版时间:2023年12月开本:16开定价:58.00元习近平总书记强调:“加强法治乡村建设是实施乡村振兴战略、推进全面依法治国的基础性工作。要教育引导农村广大...
2024 - 04 - 29
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为促进律师、律所与法学期刊的思想交流与紧密互动,中国民主法制出版社《法治时代》杂志认证律师和认证律所活动近日正式启动。活动由《法治时代》杂志推出,将科学筛选认证一批优秀律师和律所,纳入《法治时代》杂志认证律师/律所专家库,供单位和公民需要律师服务时辨识和参考。以省(自治区、直辖市)为单位,按报名先后排序。自2024年6月起,连续12期在《法治时代》杂志刊登认证律师姓名和单位,在法治时代网开设“认证...

河南:智能机器人“小律”现身南阳市政务服务大厅,为民服务出新招

日期: 2024-01-17
浏览次数: 154
来源: 南阳司法行政在线


“请问您需要什么帮助?”

走进南阳市政务服务大厅,第一句问候来自大厅的智能机器人“小律”。

最近来河南省南阳市政务服务大厅办事的市民会发现,在一进门的地方,多了一位特殊的工作人员——智能机器人“小律”。
















河南:智能机器人“小律”现身南阳市政务服务大厅,为民服务出新招

为进一步提升群众的法治获得感、幸福感,提高群众办事满意度,12月26日,南阳市司法局在南阳市政务服务大厅投入使用智能机器人“小律”。

“新入职”的智能机器人“小律”收录了4万多个诉讼程序问题以及3万多个常见实体法律问题,涵盖了100多万条法律知识点,可以为群众提供司法行政业务指引和基础法律咨询语音解答服务。

不仅如此,“小律”还承担了辅助接待、智能指引、智慧讲解、政民互动、自动巡视等工作。“小律”每日会按照设定好的时间、路线准时在办事大厅里来回巡航,通过语音识别,可回答办事群众关于窗口位置、办理流程、资料清单、法律服务等提问,实现精确定位、自主移动、自主避障,将办事群众引领至指定办事窗口或便民服务区域。

河南:智能机器人“小律”现身南阳市政务服务大厅,为民服务出新招


便民服务多角色,“智能小律”一口答


  “智能小律”依托专业的服务知识库,集成已有的业务系统,向来访办事群众提供进厅业务咨询、法律服务、宣传讲解、周边信息查询、指路带路等多场景政务服务,帮助群众答疑解惑,提供高效的智能服务模式,做到一人分饰多角,通过语音问答及点击查询,解决群众咨询量大、重复性强的问题,实现高质量的“一次性告知”。


巡检导航全流程,“智能导服”领着办


智能机器人可以根据群众办事需求,针对咨询类问题可以进行快速应答,办事群众可通过输入关键字或语音形式自行查询信息,免去了排队等候的时间,同时,以地图的形式告知用户如何前往办事窗口,同时进行语音播报,并将群众准确带领至相应的办事窗口,让办事群众沉浸式体验智慧化政务大厅。


智慧交互全时段,"智能互动"随时讲


上午9点至下午5点,“智能小律”全天在岗、即时服务,不仅可以为群众提供咨询、指引等服务,还能与排队等候的群众“聊天”互动,向大家宣传优惠政策,完美呈现“互联网+政务服务+智能机器人”模式,给群众带来不一样的智慧办事体验。

河南:智能机器人“小律”现身南阳市政务服务大厅,为民服务出新招

当前,“智能小律”还处于工作试用期,下一步,南阳市行政审批服务中心将在智能服务机器前期功能的基础上进行优化升级,不断拓展智能机器人的服务领域,努力为办事群众提供更加高效智能、便捷暖心的智慧政务服务。















来源:南阳司法行政在线



河南:智能机器人“小律”现身南阳市政务服务大厅,为民服务出新招

小律·智慧普法与公共法律服务机器人




介绍


小律·智慧普法与公共法律服务机器人融合了司法行政领域法治宣传、法律服务、法治保障三大职能,设置了法治宣传、法律援助、律所律师、公证服务、人民调解、司法鉴定等版块,可进行全方位公共法律服务导引,并涵盖了婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权等百姓生活中常见的法律问题,可进行智能咨询。

类人型公共法律服务机器人、导航型公共法律服务机器人、村居法律服务机器人都搭载了我公司自主版权的专业公共法律服务机器人定制软件系统,包括法律人工智能平台、智能法律服务管理平台及各类型软件端、移动端平台。

优势


打破传统的“灌输式”普法模式和“窗口化”公共法律服务模式,为群众提供高效、便捷的“互动式”普法宣传和法律服务。

河南:智能机器人“小律”现身南阳市政务服务大厅,为民服务出新招




功能


  • 7×24小时智能业务咨询,智能法律咨询,智能生成专属、精准的法律意见书、法律文书。 

  • 支持语音描述、语音互动、语音播报和触摸方式交互,为群众送上便捷的法律服务。 

  • 海量法律法规、部门规章、地方性文件精准查询。

  • 海量案例、文书在线查询、扫码下载。

适用场景


公共法律服务中心、政务服务大厅、企业单位、街道社区、中小学校、法治宣传大型活动现场、普法活动群众互动现场。