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成功案例 Case

随着经济社会不断发展,人民群众对公共法律服务的需求呈现出多层次、多领域、个性化特点。甘肃省高台县坚持以一体化、智能化公共法律服务平台为抓手,不断提高城乡间、区域间基本公共法律服务普惠化、均等化程度,让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。


近年来,甘肃省高台县政务服务中心始终把让群众满意作为工作的“风向标”,积极探索创新服务模式,努力构建实体大厅、自助终端等多种形式相结合的政务服务平台,给政务服务装上“智慧芯片”,不断为人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务。


在政务服务中心的司法局窗口,设置了新引进的小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机(简称“小律自助柜员机”),为群众提供“自助式”公共法律服务,在切实解决群众法律问题的同时,能够有力缓解基层法律专业人才匮乏的压力。


 【媒体报道】5.6甘肃:高台县公证处提升服务效能 ,改善服务环境169.png


小律自助柜员机是集先进的触摸屏、工控、计算机等技术于一体,与大数据、法律知识图谱、人工智能等先进技术相结合,打造的“智能硬件+智能应用+移动互联网”公共法律服务智能终端。


小律自助柜员机可全方位为群众提供法律咨询、法治宣传、便民查询及法律援助、公证服务、人民调解、律所律师、司法鉴定、基层法服、法律资格考试、仲裁等业务的智能导引和办理。同时,还可以在主页面对接“12348”热线,方便群众进行远程咨询。


针对婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、消费维权等生活常见法律问题,小律自助柜员机可为群众提供相关案例文书、法律法规、政策文件的查询服务。群众还可以通过扫描二代身份证与在线律师进行远程视频沟通,或一键生成人工智能解决方案,更加高效、便捷地解决法律问题。


此外,小律自助柜员机还配有打印机、高拍仪等设备,群众可以通过这些设备对所需材料进行自助下载打印,办事效率得到全面提升。


下一步,高台县政务服务中心将根据工作实际,持续完善基础设施,有效推进“互联网+政务服务”建设,着力为广大企业法人和办事群众营造服务热情、环境舒适、办事效率的营商环境。