“现在的法律服务真是太便捷了，由律师和调解员从头到尾帮忙，还不用花一分钱。”5月12日，平罗县灵沙乡统一村的杨大妈，在县司法局公共法律服务中心的介入下了却了一桩心头事。近年来，宁夏通过加强公共法律服务实体、热线、网络三大平台融合发展，实现了公共法律服务“一网通办”。“我一个人生活，儿子在外打工经常不回家，媳妇偷偷和儿子离了婚，把年幼的孙子留给我照看，也不支付带孙子的费用。”不久前，杨大妈来到村公共法律服务室寻求帮助。最终，在村工作室工作人员的调解下，杨大妈与儿子、儿媳和解，问题圆满解决。平罗县司法局通过“互联网＋公共法律服务”模式，线上、线下互联提供法律服务，满足多层次、多领域民众的法律需求，这是宁夏加快公共法律服务体系建设步伐的一个缩影。“民众有法律需求时，可到公共法律服务中心、工作站或工作室获取法律服务，也可拨打12348法律服务热线咨询，还可登录12348宁夏法网查询。”自治区司法厅相关负责人说，我区通过整合分散的法律服务资源，将28个法律援助中心、21家公证处、194家律师事务所、26家基层法律服务所、33家司法鉴定机构、3868个人民调解组织全部纳入“宁夏智慧法律服务调度管理平台”，实现公共法律服务“一网通办”。目前，宁夏建成自治区公共法律服务中心1个，市县（区）级公共法律服务中心27个，乡镇（街道）公共法律服务工作站243个，村（社区）公共法律服务工作室2809个。在全区共投放234台公共法律服务自助服务终端机，配备公共法律服务可视电话1902台，打造互联网无人律所4个。全区2809个村（社区）公共法律服务工作室实现“一村（社区）一法律顾问”全覆盖和法律服务微信群全覆盖。（公共法律服务自助服务终端机、公共法律服务可视电话均由法宣在线旗下人人律提供技术支持）今年以来，全区各级公共法律服务实体平台接待服务群众8万余人次，公共法律服务智能终端机访问量3966人次，群众...
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2021
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4月28日上午，安徽省芜湖市公共法律服务中心正式揭牌。该中心整合了公证、法律援助、司法鉴定、人民调解、仲裁等服务资源，群众需要申请法律援助、咨询法律事务、化解矛盾纠纷等，都可以在这里“一站式”办理。该中心根据功能划分为“五区一馆一廊”。在“综合窗口服务区”：设有公证、人民调解(芜湖市医疗纠纷调解委员会)、人民调解(芜湖市和谐物业纠纷调处中心)、法律咨询、法律援助、司法鉴定、仲裁、司法综合和监督投诉等12个服务窗口。为更好服务于办事群众，有效提升中心智能化服务水平，该中心运用“互联网+人工智能+法律”的方式，专门设置了“智能公共法律服务区”，为群众提供法律咨询问答、法律法规查询、以案释法案例、在线预约办理、公共法律服务机构和人员信息查询、公共法律服务地图定位和办事指南查询等多项功能。其中，公共法律服务智能查询一体机和自助柜员机均自带小律智能公共法律服务APP，具有包含动漫、漫画和专家讲座视频等多种形式的法治宣传资源，可实现人机对话智能咨询、视频咨询、12348电话咨询和留言咨询等多种形式的法律咨询和根据办事群众不同法律诉求出具的有针对性、专业性的法律意见书等智能功能。为缓解窗口办件压力，减少办事群众等待时间，中心为百姓提供了两种线上业务办理模式：12348安徽法网和自助柜员机自身的业务办理模式，后者充分利用自助柜员机的身份证识别和文件拍照上传等功能，为办事群众提供了便利。转载节选自：芜湖司法
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山西省法律援助中心紧紧围绕助力省公共法律服务全力服务转型出雏型提质增效“十大举措”工作重点，聚焦群众“急难愁盼”，不断创新服务机制，拓宽服务领域，在做好公共法律服务实体平台、“12348”热线平台、网络平台工作的基础上，开发上线“山西省公共法律服务微平台”，进一步延伸公共法律服务触角，使群众足不出户、随时随地获得便捷高效的法律服务。近年来，智能手机广泛普及，微信已经成为广大群众日常工作生活中使用频率最高、覆盖范围最广的手机应用。为此，山西省法律援助中心从群众实际需求出发，对现有“山西法律援助”微信公众号服务内容进行了优化扩充，增设“山西省公共法律服务微平台”模块。群众只需点击公众号，即可获得实时在线咨询、法律服务机构、法律服务人员在线查询、常见法律文书在线下载、常见法律问题分析及普法宣传产品观看下载等多项法律服务，真正实现了公共法律服务“抬头可见、举手能及、扫码可得”的优质、高效、普惠的公共法律服务。来源：山西省法律援助中心
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4月16日下午，甘肃省陇南市司法局二级调研员文斌，公共法律服务管理科科长文三平一行来到武都区城关小学开展“法治护航，伴你成长”活动，并向城关小学捐赠了一台“小律·公共法律服务自助柜员机”，帮助营造良好的校园法治环境，进一步提高青少年的法律意识和安全意识。小律自助柜员机集先进的互联网、大数据、人工智能等技术于一体，全方位提供法治宣传、法律援助、律所律师、基层法服、人民调解、法制仲裁等智能导引和自助办理业务，能够为师生提供一站式法律咨询服务。学校师生还可以在小律自助柜员机观看普法动漫、漫画、宣传片等内容，感受趣味法治教育，在自觉守法学法的同时养成遇事找法、解决问题靠法的良好习惯。小律自助柜员机的投入使用，不仅可以方便师生轻松找到“法律顾问”，与律师视频连线，进行面对面交流，还进一步推进了学校法治安全教育，增强师生的法治观念和安全意识，为创建法治校园、平安校园、和谐校园起到了积极的推动作用。来源：陇南市武都区城关小学
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“有了‘小律’机器人，我们不用找律师也能写合同了……”4月22日，宁夏银川市永宁县胜利乡黄羊滩社区居民刘某在社区工作人员的指导下，通过操作“小律”，将房屋租赁合同下载到手机上，稍作修改后，打印出了自己满意的合同。永宁县黄羊滩社区地理位置偏远，交通不便，信息闭塞，居住人口多是留守老人，获得法律知识的渠道单一，寻求法律帮助存在一定困难。为确保居民能够享受更便捷优质的法律服务，永宁县司法局胜利司法所为黄羊滩社区上线“小律智慧公共法律服务可视化桌面机”，送法进社区。“小律”除了在线智能问答外，还可提供智慧生成专属法律文书格式样本、便民查询、与律师对话等多项服务功能，让群众随时可获得便捷、高效法律服务，及时满足居民的法律需求，实现法律服务科技化，确保法律服务不间断。目前，永宁县胜利乡共安装4台“小律”，均能正常操作运行。据不完全统计，“小律”运行2个多月以来，很多群众使用“小律”咨询法律事务、查看法律条文和下载法律文书等，使用后纷纷表示很实用，带来了很大的便利。“小律”的投入使用，极大地方便了群众，确保群众能及时获得便捷高效的公共法律服务。
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为进一步满足人民群众多层次多领域的法律服务需求，解决西夏区法律需求不均衡、弥补偏远地区法律资源稀缺等问题，打通公共法律服务最后一公里。宁夏银川市西夏区司法局探索智慧普法新模式，充分发挥新媒体优势，倾力推出“西夏小律”智慧法律服务微信小程序，融合人工智能、大数据等现代科技元素，整合法律援助、人民调解、法治宣传、公证等法律服务资源，致力于通过人工智能法律服务的方式，推动智慧公共法律服务建设，及时有效地解决群众生产生活中遇到的婚姻家庭、房产物业、交通事故等法律问题，打造群众身边的“法律顾问”。“西夏小律”由“精选专题、解决方案、法治宣传、法治资讯、便民查询”五个模块组成：精选专题储存与群众生活密切相关的法律规定；解决方案可根据群众的需要提供各类法律问题的解决建议，便于群众解决法律方面的疑问；法治宣传通过漫画、动漫、讲座等形象生动的普法作品对群众普及法律知识；法治资讯涵盖全国最新的法律热点资讯；便民查询设置专业全面的法律资源服务。除此之外，群众还可以通过语音、留言和致电的方式进行咨询，为群众提供高效、优质、便捷的法律服务。下一步，西夏区司法局将进一步丰富和创新法治宣传教育形式和载体，以信息化技术为手段，依托互联网、人工智能、大数据、云计算等技术，以公众法律需求为导向，构建精准普法、互动普法的新型普法管理和服务新模式，让群众少跑腿，在智能终端机、手机端、网站上即可享受多层次、多领域公共法律服务，真正将法律服务送到群众身边去。来源综合自：西夏区司法局
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宁夏固原市原州区司法局结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，积极主动在公共法律服务工作中，开展“我为群众办实事”实践活动。图为原州区公共法律服务中心主任尚旭香讲解“人人律”终端桌面机使用方法。原州区司法局依托科技化手段，加快推动公共法律服务智能化发展，为14个乡镇(街道)、191个村(社区)配备公共法律服务自助柜员机和智能终端桌面机，引导群众通过可视化桌面机查询法律服务机构人员信息、智能咨询、与律师远程视频面对面交流，即时解答各类法律问题，让数据多跑路，群众少跑腿。图为原州区司法局官厅司法所司法助理员王小芳为沙窝村班子成员讲解“人人律”终端桌面机使用办法。图为原州区南关街道办事处居民路社区居民利用“人人律”终端桌面机连线律师咨询法律问题。来源：原州司法
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