根据青海省司法厅文件要求，黄南州司法局公共法律服务亭宣传员队伍，在州司法局安排部署，一市三县司法局的齐抓共管，现全州公共法律服务亭宣传员队伍全员到岗，并积极开展宣传公共法律服务亭的使用功收，引导农牧民群众使用服务亭藏汉语的法律咨询和政策法规的普法，积极引导广大农牧民群众在遇到法律上的困难时能及时想到公共法律服务亭，利用服务亭了解所需要的法律知识和法律帮助，让人民群众认识到公共法律服务亭是他们身边的一个有力助手。要以服务民生为宗旨，不断整合法律服务资源，全面提升法律服务品质，深入推进法律便民服务。
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2020
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2020年7月15日，额尔古纳市人民检察院“小律”机器人正式上岗，通过云平台、人工智能、大数据等技术，为额尔古纳市人民检察院预防未成年人违法犯罪，切实做好未成年人生命健康和司法保护工作，提供新的助力。 “小律”机器人采用人工智能的方式实现人机对话，支持咨询各类法律法规，并根据对话智能推送案例判决，提供法律服务地图检索，可协助未检法治副校长开展各类法治教学培训工作，对学校的学生定期进行针对性地授课，开展法律知识、时事热点的讲座，为额尔古纳市人民检察院青少年法治教育基地参观者提供引导讲解和科学特色的心理咨询辅导，提高孩子们对法律知识的兴趣，在孩子心里种下遵纪守法的种子。 下一步，额尔古纳市人民检察院将不断加强智慧未检平台建设，进一步加大未成年人法治宣传力度，充分发挥检察职能，护航未成年人健康成长。
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为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻落实党的十九大精神,关于完善公共法律服务体系建设的决策部署和习近平总书记关于公共法律服务体系建设的重要指示精神，以及加快推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设和更好的打造一体的“窗口化”服务平台，为群众提供“一站式”综合性法律服务。自去年以来，在省、州司法行政部门的大力支持下，结合实际情况，公共法律服务亭进县城东社区并试点投入使用。提供法律咨询服务，为群众答疑解惑。 公共法律服务亭是公共法律服务终端前移和延伸，开展公共法律服务事项远程音、视频咨询服务。服务点位为各级司法行政机关公共法律服务中心和服务所、公证机构、司法鉴定机构，还可以提供实时咨询、律师咨询(律师调解)、法律服务在线预约和申请、12348青海法网、法律资源查询服务等有很多沟通方式。 县城东社区位于团结佳苑小区右侧，让群众可以在家门口附近进行法律咨询、找律师、找律师事务所、查阅最新法律条款和案例并可以解读各种新闻。为让老百姓能够熟练操作使用，城东社区工作人员也将在日常工作中，为群众提供免费法律咨询、法制宣传和法律讲座、协助困难群众申请法律援助等法律服务，让群众不出社区就能享受到便捷的法律服务，让法律顾问面对面服务群众、解答群众的法律难题。
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“您好!我是小律，请问您想咨询什么问题?”“我想咨询一下工伤赔偿问题”“您好，是因公受伤吗?”“是的”“您好，是否签订合同了?”这一问一答可不是真人律师和当事人的对话，而是我们的小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机(以下简称“小律自助柜员机”)在为群众解答法律咨询。 2020年7月，融合司法行政各项业务职能于一身的“小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机”走进内蒙古乌海市海南区群众视野，同时也开启了海南区“智慧司法”的新篇章。海南区司法局打造的“24小时·公共法律服务自助厅”坐落于海南区司法行政大楼(巴彦乌素西街31号司法局1楼)。 “小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机”充分结合人工智能、大数据和互联网优势，全方位提供法治宣传、法律援助、律所律师、公证服务、人民调解、司法鉴定、社区矫正、基层法律服务、法律资格考试、仲裁等智能引导和自助办理，还可以进行法律法规及案例文书查询、在线远程咨询，特别是一键生成婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、刑期预测、诉讼费计算等人工智能解决方案，手机扫码即可带走，同时支持下载打印。 海南区“24小时·公共法律服务自助厅”一方面给办事群众提供了更好地体验、有效地降低了行政成本，促进节约型政府建设，同时弥补了工作时间以外的服务盲点，实现群众办事“全天候”、“不打烊”。
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6月28日至7月3日，省司法厅公共法律服务管理局和生产厂家一行2人组成检查验收组，赴海西州五个地区对已分派的第三、四期的7台公共法律服务亭逐一调试验收。 智慧的公共法律服务亭是海西州在智慧公共法律服务领域的进一步拓展，服务亭囊括了法律咨询、公共法律服务智能问答、公共法律服务自助办理、在线律师专业视频服务、各类法律文书和合同范本等资料扫描、法律服务机构地图导引、在线申请法律援助等多项服务，解决了广大人民群众咨询和办事时距离远、排队难等问题，并且支持语音、视频、图文等多种咨询沟通方式，切实满足群众的法律需求。 下一步，我州将整合优势资源，创新工作机制，坚持高标准、高起点、高质量推进线上线下公共法律服务工作，将智慧的公共法律服务亭广泛应用到全州各地区，使海西州公共法律服务事业步入大数据、人工智能服务的新时代,为进一步提高群众的法律素质和维权意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法的社会氛围打下坚实的基础。
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为大力宣传“12348”青海法网、“12348”公共法律服务热线及公共法律服务亭等网络媒体，提升公共法律服务事项及终端产品的社会知晓率、使用率和参与度。城西区的公共法律服务宣传员在“七一”建党日来临之际到岗，推动了宣传工作稳步开展。 宣传员的主要工作，是及时引导群众进入公共法律服务亭，为群众普及服务亭的使用及操作流程。对有法律需求的群众在智能咨询板块与法律服务团队进行实时视频咨询，解答多种法律问题。告知群众通过法律服务资源查询板块，可以查询到律师律所、公证处、调解机构、法律援助机构、司法鉴定机构分布。 城西区公共法律服务亭宣传员的到岗宣传，使百姓能够及时、准确、方便、快捷的解决法律需求，确保服务亭功能正常运转，进一步普及了公共法律服务智能亭的知晓率及使用率。
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近年来，华亭市司法局通过整合法治宣传、法律援助、律师、公证、人民调解、司法鉴定等公共法律服务资源，成立公共法律服务中心，以法律服务大厅、“12348”法律服务热线、公共法律服务终端“一厅一线一终端”统一运行组成，集中受理和解决群众及企事业单位法律服务事项，为社会提供综合性、一站式法律服务平台。 市公共法律服务中心在运行中，坚持以群众需求为导向，积极完善基础设施和服务平台，不断深化体制机制改革，优化创新法律服务方式，切实将为民服务解难题落到了实处。 一是服务功能“专业化”。坚持内外联动，构建在线“微平台”，全面推行“日排查、周化解、月研判、季通报”矛盾纠纷排查化解工作机制，在线开展矛盾纠纷调解。建立“一村(社区)一法律顾问”制度，安排15名律师深入12个乡镇，划片包干，“面对面”为群众提供法律咨询服务。 二是服务内容“精细化”。针对群众法律诉求，严格实行“集中受理、分类办理、限时办结”工作流程，坚持“统一接待、统一分流、统一协调、统一督办”，集约化开展法律咨询、矛盾纠纷化解、困难群众法律援助、法律咨询、公证等公共法律服务工作。 三是中心管理“便民化”。以规范化的流程、标准化的服务、精细化的管理、人文化的说教，让群众法律需求在“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”快捷办理体系中得到解决。公共法律服务终端“小律”，实现了公共法律服务信息网上综合查询、预约等服务。“12348”公共法律服务热线则提供全省集约服务。此外，为更好地倾听民意、为群众提供高效、便捷的法律服务，中心还设立了“领导值班台”，每周二由1名局班子成员在现场接待群众。目前，公共法律服务中心共接受群众法律咨询3700余次，受理法律援助案件721件，办理公证案件355件，发放法律宣传资料30000余份，实现了全市公共法律服务标准化、精准化、便捷化，受到了群众的广泛好评，为推动平安法治华亭建设作出了积极贡献。
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